சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு.. டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் எவ்வளவு முக்கியம்?

இன்றைய வணிக உலகில், சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள் (Small and Medium Enterprises - SMEs) தங்களுக்கு இருக்கும் வரம்புகளைத் தாண்டி, புதிய வாடிக்கையாளர்களை அடைய ஒரே ஒரு வழியைத்தான் நம்பியிருக்க வேண்டும். அதுதான் இணையவழிச் சந்தைப்படுத்துதல் (Online Marketing). முன்பு விளம்பரங்களை அச்சு ஊடகங்களிலோ (Print Media) அல்லது தொலைக்காட்சி மூலமாகவோ கொடுப்பது பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே சாத்தியமாக இருந்தது.

ஆனால், தற்போது இணையம், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் தேடுபொறிகள் (Search Engines) மூலம், ஒரு சிறிய வணிகம் கூட உலகளாவிய அளவில் செயல்பட முடியும். இணையவழிச் சந்தைப்படுத்துதல் ஏன் இவ்வளவு முக்கியமானதாகிவிட்டது என்பதையும், அது சிறு வணிகங்களுக்கு எப்படி உதவுகிறது என்பதையும் பார்க்கலாம்.

இணையவழிச் சந்தைப்படுத்துதலின் மிகப்பெரிய நன்மை, இது ஒரு சமமான போட்டித்தளத்தை உருவாக்குகிறது. ஒரு சிறிய நிறுவனம்கூட, ஒரு பெரிய பன்னாட்டு நிறுவனத்தைப் போலவே, தனது தயாரிப்புகளை ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சென்றடைய வைக்க முடியும். இதற்கு முக்கியக் காரணம், இந்தச் சந்தைப்படுத்துதல் முறைக்கு ஆகும் செலவு குறைவு என்பதுதான். அச்சு விளம்பரங்களுக்காக அதிக தொகையைச் செலவிடுவதை விட, குறைந்த முதலீட்டில் Search Engine Optimization - SEO மூலமாகவோ அல்லது சமூக ஊடக விளம்பரங்கள் மூலமாகவோ குறிப்பிட்ட Target Audience-ஐ அடைய முடியும். உதாரணமாக, ஒரு உள்ளூர் பேக்கரி (Bakery) தனது விளம்பரங்களை ஒரு குறிப்பிட்ட நகரத்தில், இனிப்பு வகைகளை விரும்புபவர்களுக்கு மட்டுமே காட்டுமாறு அமைக்க முடியும். இந்த துல்லியமான இலக்கு நிர்ணயம் (Precise Targeting), விளம்பரச் செலவை மிகவும் திறம்படப் பயன்படுத்துகிறது.

இரண்டாவதாக, இணையவழிச் சந்தைப்படுத்துதல் மூலம் கிடைக்கும் பகுப்பாய்வுத் தகவல்கள் (Analytical Data) மிகப் பெரிய மதிப்புமிக்கவை. ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளர், எத்தனை பேர் விளம்பரத்தைப் பார்த்தார்கள், எத்தனை பேர் அதைக் கிளிக் செய்தார்கள், எத்தனை பேர் பொருளை வாங்கினார்கள் போன்ற அனைத்து விவரங்களையும் உடனடியாக அறிந்துகொள்ள முடியும். இந்த அளவிடும் திறன் (Measurability), எந்தச் சந்தைப்படுத்துதல் உத்தி (Marketing Strategy) சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதைத் தீர்மானிக்க உதவுகிறது. இதனால், இலாபத்தைத் தராத விளம்பரங்களை விரைவாக நிறுத்திவிட்டு, சிறப்பாகச் செயல்படும் விளம்பரங்களில் அதிக முதலீடு செய்யலாம். இந்தச் செயல்திறன் கண்காணிப்பு (Performance Monitoring), வழக்கமான சந்தைப்படுத்துதலில் சாத்தியமற்றது.

சமூக ஊடகங்களைப் (Social Media) பயன்படுத்துவது, சிறு வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடி உறவை உருவாக்க உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கருத்துக்களை உடனடியாகப் பகிரலாம், கேள்விகளைக் கேட்கலாம், புகார்களைத் தெரிவிக்கலாம். இதற்கு வணிகங்கள் விரைவாகப் பதிலளிப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களுடன் வலுவான நம்பிக்கையை உருவாக்க முடியும். இது வாய்மொழி விளம்பரத்தை (Word-of-mouth promotion) விட மிக விரைவாகப் பரவி, அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது. எனவே, எந்தவொரு சிறு அல்லது நடுத்தர வணிகமும், ஒரு நல்ல வலைத்தளத்தையும் (Website) சுறுசுறுப்பான சமூக ஊடகப் பக்கங்களையும் பராமரிப்பது, இன்றைய போட்டிகள் நிறைந்த உலகில் நிலைத்திருப்பதற்கும், நீண்ட கால வளர்ச்சிக்கும் மிகவும் இன்றியமையாதது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.