ஒரு நிறுவனத்தை வழிநடத்துவதற்கு தொழில்நுட்ப அறிவு, நிர்வாகத் திறன், முடிவெடுக்கும் திறன் போன்றவை அவசியம். ஆனால், இவை அனைத்தையும் தாண்டி மனிதர்களைப் புரிந்துகொள்ளும் திறனே ஒரு தலைவரை உண்மையான தலைவராக மாற்றுகிறது என்கிறார் மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் தலைமை செயல் அதிகாரி சத்ய நாதெல்லா. பிறரின் உணர்வுகளை புரிந்துகொண்டு, அவர்களின் பார்வையில் இருந்து ஒரு சூழ்நிலையை பார்க்கும் திறனை அவர் சாதாரணமான ‘சாஃப்ட் ஸ்கில்’ என்று கருதவில்லை. மாறாக, கற்றுக்கொள்வதற்கு மிகவும் கடினமான மனிதத் திறன்களில் இதுவும் ஒன்று என்று அவர் வலியுறுத்தியுள்ளார்.
பணியிடத்தில் ஒரு மேலாளர் தனது ஊழியர்களிடம் என்ன எதிர்பார்க்கிறார் என்பது மட்டும் முக்கியமல்ல. அந்த ஊழியர் எதிர்கொள்ளும் சிரமம் என்ன, அவருக்கு எந்த வகையான ஆதரவு தேவை, அவர் எப்படி சிந்திக்கிறார் என்பதையும் புரிந்துகொள்ள வேண்டும். இதுபோன்ற அணுகுமுறை இருந்தால், ஊழியர்கள் தங்களது திறமையை முழுமையாக வெளிப்படுத்துவதற்கான சூழல் உருவாகும். இதனால் குழுவின் செயல்திறனும் அதிகரிக்க வாய்ப்புள்ளதாக நாதெல்லா கருதுகிறார்.
அவரது பார்வையில், இந்த மனிதநேய அணுகுமுறை நிறுவனத்தின் உள்ளேயுள்ள உறவுகளுக்கு மட்டுமே பயன்படுவதில்லை. வாடிக்கையாளர்களை புரிந்துகொள்வதற்கும் இதுவே அடிப்படையாகிறது. மக்கள் வெளிப்படையாக கேட்காத ஒரு தேவையை ஒரு நிறுவனம் கண்டுபிடித்து அதற்கான தீர்வை உருவாக்கும்போது தான் உண்மையான புதுமை உருவாகிறது. ஒரு பொருளை உருவாக்குவதற்கு முன் அதை பயன்படுத்தப் போகும் நபரின் பிரச்சினையை புரிந்துகொள்ள வேண்டும். அந்த இடத்தில்தான் மனிதர்களை உணர்ந்து புரிந்துகொள்ளும் திறன் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.
இந்த எண்ணம் நாதெல்லாவின் தொழில் வாழ்க்கையில் மட்டும் உருவானதல்ல. அவரது குடும்ப வாழ்க்கையும் இந்த அணுகுமுறையை ஆழமாக மாற்றியதாக அவர் முன்பு பகிர்ந்துள்ளார். குறிப்பாக அவரது மனைவி அனுவின் அணுகுமுறை, பிறருடைய சூழ்நிலையை அவர்களின் பார்வையில் இருந்து பார்க்க வேண்டும் என்பதை அவருக்கு கற்றுக்கொடுத்ததாக அவர் குறிப்பிட்டுள்ளார். குடும்பத்தில் ஏற்பட்ட தனிப்பட்ட சவால்கள், ஒரு பிரச்சினையை வெளியில் இருந்து மதிப்பிடுவதற்குப் பதிலாக, அதை எதிர்கொள்ளும் நபரின் நிலையை புரிந்துகொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை அவருக்கு உணர்த்தியதாக கூறப்படுகிறது.
இந்த அனுபவம் பின்னர் அவரது நிர்வாக அணுகுமுறையிலும் பிரதிபலித்தது. ஒரு ஊழியர் தவறு செய்தால் உடனடியாக குற்றம் சாட்டுவதற்கு பதிலாக, அந்தத் தவறு ஏன் ஏற்பட்டது என்பதை புரிந்துகொள்ள முயற்சிப்பது முக்கியம். அதேபோல், ஒரு குழு எதிர்பார்த்த முடிவை வழங்கவில்லை என்றால், அழுத்தத்தை அதிகரிப்பது மட்டும் தீர்வாக இருக்காது. குழுவின் பிரச்சினை என்ன என்பதை கண்டறிந்து, அவர்களை முன்னேற்றும் வகையில் தலைமை வழங்குவதுதான் நீண்டகால பலனைத் தரும்.
இதில் மற்றொரு சுவாரஸ்யமான அம்சமாக அவர் விளையாட்டையும் குறிப்பிட்டுள்ளார். குறிப்பாக கிரிக்கெட் போன்ற குழு விளையாட்டுகள் மனிதர்களுடன் இணைந்து செயல்படுவது, பொறுப்புகளை பகிர்ந்து கொள்வது, தோல்வியை ஏற்றுக்கொள்வது, வெற்றியில் தனிப்பட்ட பெருமையை மட்டும் தேடாமல் அணியின் பங்களிப்பை மதிப்பது போன்ற பல திறன்களை வளர்க்கின்றன. ஒரு அணியில் ஒவ்வொரு வீரருக்கும் வெவ்வேறு பங்கு இருப்பது போலவே, ஒரு நிறுவனத்திலும் ஒவ்வொரு ஊழியரின் திறமையும் வேறுபட்டதாக இருக்கும். அந்த வேறுபாடுகளை ஒருங்கிணைப்பதே நல்ல தலைமைத்துவத்தின் அடிப்படை.
இன்றைய தொழில்நுட்ப உலகில் செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் தானியங்கி தொழில்நுட்பங்கள் பல தொழில்நுட்ப பணிகளை வேகமாக மேற்கொள்ளத் தொடங்கியுள்ளன. இந்த மாற்றம் அதிகரிக்கும் நிலையில், மனிதர்களுக்கு இடையிலான தொடர்பு, ஒத்துழைப்பு, உணர்வுகளை புரிந்துகொள்ளுதல் போன்ற திறன்களின் மதிப்பு மேலும் அதிகரிக்கலாம். இயந்திரங்கள் தரவுகளை வேகமாக பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும்; ஆனால் ஒரு மனிதரின் உணர்வையும் தனிப்பட்ட சூழ்நிலையையும் புரிந்துகொண்டு அதற்கேற்ப செயல்படுவது இன்னும் மனிதர்களின் முக்கிய வலிமையாகவே உள்ளது. பணியிடத்தில் அங்கீகாரம் கிடைக்க வேண்டும், மேலதிகாரிகள் தங்களை புரிந்துகொள்ள வேண்டும், தங்களது கருத்துகளுக்கு மதிப்பு இருக்க வேண்டும் என்பவை ஊழியர்களின் எதிர்பார்ப்புகளில் முக்கியமானவை. இதனால் திறமையான பணியாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வதிலும் மனிதநேயமான நிர்வாகம் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. தொடர்பு மற்றும் குழு ஒத்துழைப்பு போன்ற திறன்கள் தலைமைப் பொறுப்புகளுக்கு மட்டுமல்லாமல், எந்தத் தொழிலிலும் வளர்ச்சிக்கு உதவும் அடிப்படை திறன்களாக மாறி வருகின்றன.
சத்ய நாதெல்லாவின் கருத்து ஒரு நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தைப் பற்றிய பாடமாக மட்டும் பார்க்கப்பட வேண்டியதில்லை. குடும்பம், நண்பர்கள், பணியிடம் என எந்த உறவாக இருந்தாலும், மற்றவரின் நிலையை புரிந்துகொள்ள முயற்சிப்பது உறவை வலுப்படுத்தும். ஒருவரிடம் பேசுவதற்கு முன் அவர்களின் சூழ்நிலையை புரிந்துகொள்வது, உடனடி தீர்ப்பை வழங்காமல் கேட்பது, தேவையான நேரத்தில் ஆதரவளிப்பது போன்ற எளிய செயல்களே இந்த திறனின் வெளிப்பாடுகள். தொழில்நுட்பம் எவ்வளவு வேகமாக வளர்ந்தாலும், மனிதர்களை புரிந்துகொள்ளும் திறனின் மதிப்பு குறையாது. மாறாக, இயந்திரங்களும் செயற்கை நுண்ணறிவும் அதிகமாக பயன்படுத்தப்படும் காலத்தில், மனிதநேயம் மற்றும் புரிதல் போன்ற திறன்களே ஒருவரின் தனித்துவமான பலமாக மாறக்கூடும் என்பதையே நாதெல்லாவின் பார்வை உணர்த்துகிறது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்