வணிக உலகில் ஒரு பொருளை ஒருமுறை விற்பனை செய்வதை விட, அந்த வாடிக்கையாளரைத் தொடர்ந்து நம்மிடமே வைத்திருக்கச் செய்வதே மிகப்பெரிய சாமர்த்தியம். அந்த உத்தியின் உச்சகட்டம் தான் 'சந்தா முறை வணிகம்' (Subscription Business Model). நாம் அன்றாடம் பயன்படுத்தும் நெட்பிளிக்ஸ், அமேசான் பிரைம் முதல் காலையில் வீடு தேடி வரும் பால் மற்றும் செய்தித்தாள் வரை அனைத்தும் இந்த முறையில்தான் இயங்குகின்றன. ஒரு வாடிக்கையாளரைத் தேடி ஒவ்வொரு முறையும் அலையாமல், ஒருமுறை அவர்களை உங்கள் சந்தாதாரராக மாற்றிவிட்டால், மாதாமாதம் நிலையான வருமானம் (Recurring Revenue) உங்கள் கையில் இருக்கும். இது தொழிலதிபர்களுக்கு ஒரு பாதுகாப்பான நிதிச் சூழலை உருவாக்குகிறது.
இந்த வணிக முறையின் மிகப்பெரிய பலமே 'வாடிக்கையாளர் விசுவாசம்' (Customer Loyalty) தான். ஒரு பொருளைப் பெற வாடிக்கையாளர் ஒவ்வொரு முறையும் முடிவெடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை; அது தானாகவே அவர்களைச் சென்றடையும். இது வாடிக்கையாளரின் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறது. அதே சமயம், வணிகர்களுக்குத் தங்களின் கையிருப்பு (Inventory) எவ்வளவு தேவை என்பதை முன்கூட்டியே கணிக்க உதவுகிறது. உதாரணத்திற்கு, ஒரு ஆர்கானிக் மளிகைப் பொருள் விற்பனையாளர், தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு 'மாதாந்திரத் தொகுப்பு' (Monthly Box) என்ற பெயரில் சந்தா முறையை அறிமுகப்படுத்தினால், அவர் எத்தனை வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பொருட்களைத் தயார் செய்ய வேண்டும் என்பதில் குழப்பம் இருக்காது.
இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில் மென்பொருள் சேவைகள் (SaaS), சமையல் குறிப்புகள், உடற்பயிற்சி வகுப்புகள் மற்றும் புத்தகங்கள் கூடச் சந்தா முறையில் வழங்கப்படுகின்றன. "குறைவான விலை, நிறைவான சேவை" என்பதே இதன் தாரக மந்திரம். ஒரு பொருளின் மொத்த விலையை ஒரே நேரத்தில் செலுத்துவதற்குப் பதில், சிறு சிறு தொகையாக மாதாமாதம் செலுத்துவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு வசதியான வாய்ப்பாக அமைகிறது. இது உங்கள் வணிகத்தின் பணப்புழக்கத்தைச் (Cash Flow) சீராக வைத்திருக்க உதவும். சிறு தொழில் செய்பவர்கள் கூடத் தங்களின் சேவையைச் சந்தா முறையாக மாற்றினால், விளம்பரச் செலவுகளைக் குறைத்து லாபத்தை அதிகரிக்க முடியும்.
இருப்பினும், இந்த முறையில் வெற்றி பெற வாடிக்கையாளர் சேவையில் அதிகக் கவனம் செலுத்த வேண்டும். வாடிக்கையாளர் எப்போது வேண்டுமானாலும் சந்தாவிலிருந்து விலகும் (Churn Rate) அபாயம் இருப்பதால், அவர்களுக்குத் தொடர்ந்து தரமான சேவையை வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொண்டு, அவ்வப்போது புதிய சலுகைகளையும் ஆச்சரியங்களையும் வழங்கினால், அவர்கள் உங்கள் பிராண்டை விட்டுப் பிரிய மாட்டார்கள். டேட்டா அனலிட்டிக்ஸ் (Data Analytics) உதவியுடன் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களை அறிந்து கொள்வது இந்த வணிகத்தின் முதுகெலும்பாகும்.
வருங்கால வணிக உலகம் என்பது முழுமையாகச் சந்தா முறையை நோக்கியே நகர்ந்து கொண்டிருக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு நீண்ட கால உறவை ஏற்படுத்திக் கொள்ள விரும்புபவர்களுக்கு இது ஒரு பொற்கால வாய்ப்பு. உங்கள் தொழிலில் எத்தகைய சேவையைச் சந்தா முறையாக மாற்ற முடியும் என்று யோசியுங்கள். சிறிய அளவில் தொடங்கி, வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையைப் பெற்று உங்கள் சாம்ராஜ்யத்தை விரிவுபடுத்துங்கள். நிலையான வருமானம் மற்றும் நிம்மதியான தொழில் பயணத்திற்குச் சந்தா முறையே மிகச்சிறந்த வழியாகும்.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.