“AI-ஐ கட்டாயப்படுத்தினால் தோல்விதான்”… உலகம் முழுவதும் நிறுவனங்களை சிந்திக்க வைத்த Canva இணை நிறுவனர் சொன்ன பாடம்!

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) இன்று உலகம் முழுவதும் பணியிடங்களின் இயல்பையே மாற்றி வருகிறது. மின்னஞ்சல் எழுதுவது முதல் வடிவமைப்பு உருவாக்குவது, மென்பொருள் எழுதுவது, தரவு பகுப்பாய்வு செய்வது வரை பல பணிகளில் AI ஒரு அங்கமாக மாறியுள்ளது. ஆனால், இந்த மாற்றம் தொழில்நுட்பத்தால் மட்டும் வெற்றி பெறுவதில்லை. அதை பயன்படுத்தும் மனிதர்களின் மனநிலையும் அதே அளவுக்கு முக்கியமானதாக இருக்கிறது.

இதைத்தான் உலகின் முன்னணி வடிவமைப்பு தளமான Canva-வின் இணை நிறுவனர் மற்றும் Chief Product Officer கேமரூன் ஆடம்ஸ் (Cameron Adams) சமீபத்திய பேட்டியில் மிகவும் எளிமையாக விளக்கியுள்ளார். நிறுவனங்கள் செய்யும் மிகப்பெரிய தவறு என்னவென்றால், ஊழியர்கள் மீது ஒரு குறிப்பிட்ட AI கருவியை கட்டாயப்படுத்துவதாக அவர் கூறுகிறார். அப்படி செய்தால், அவர்கள் AI-யை விருப்பத்துடன் பயன்படுத்த மாட்டார்கள்; மாறாக, அது ஒரு கட்டாய வேலையாகவே மாறிவிடும் என்று அவர் எச்சரித்துள்ளார். Canva இன்று உலகின் மிகவும் பிரபலமான ஆன்லைன் வடிவமைப்பு தளங்களில் ஒன்றாகும். கோடிக்கணக்கான மக்கள் தினமும் இந்த தளத்தை பயன்படுத்தி சமூக வலைதள பதிவுகள், விளக்கக்காட்சிகள், போஸ்டர்கள், விளம்பரங்கள் மற்றும் பல்வேறு வடிவமைப்புகளை உருவாக்குகின்றனர். சமீப ஆண்டுகளில் Canva தனது தளத்தில் AI வசதிகளையும் வேகமாக இணைத்து வருகிறது. ஆனால், தனது சொந்த நிறுவனத்திலேயே AI பயன்பாட்டை எப்படி ஊக்குவிக்கிறது என்பதுதான் தற்போது உலக நிறுவனங்களின் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது.

கேமரூன் ஆடம்ஸ் கூறுவதன்படி, Canva நிறுவனத்தில் எந்த ஊழியரிடமும் "இந்த AI கருவியைத்தான் பயன்படுத்த வேண்டும்" என்று கட்டாயம் விதிக்கப்படுவதில்லை. ஒருவர் ChatGPT பயன்படுத்த விரும்பலாம், இன்னொருவர் Claude பயன்படுத்தலாம், வேறு ஒருவர் Gemini அல்லது வேறு ஏதாவது AI கருவியை தேர்வு செய்யலாம். எந்த கருவி அவர்களின் பணிக்கு சிறப்பாக உதவுகிறதோ, அதை அவர்கள் தாங்களே தேர்வு செய்யும் சுதந்திரம் வழங்கப்படுகிறது. அவரது கருத்துப்படி, ஒரு நிறுவனம் AI பயன்பாட்டை கட்டாயமாக்கும் தருணத்தில், ஊழியர்களின் ஆர்வம் குறையத் தொடங்குகிறது. "இதைப் பயன்படுத்தியே ஆக வேண்டும்" என்ற மனநிலை உருவானவுடன், அவர்கள் புதிய முயற்சிகளை செய்ய விரும்புவதில்லை. மாறாக, குறைந்தபட்ச அளவில் மட்டுமே பயன்படுத்தி விடுகிறார்கள். இதனால் AI-யின் உண்மையான பயன் நிறுவனத்திற்கும் கிடைப்பதில்லை; ஊழியர்களுக்கும் கிடைப்பதில்லை.

அதற்குப் பதிலாக Canva ஒரு வித்தியாசமான அணுகுமுறையை பின்பற்றுகிறது. ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் தனித்தனி AI Budget வழங்கப்படுகிறது. அந்த தொகையை பயன்படுத்தி, அவர்கள் விரும்பும் AI கருவிகளை சோதித்துப் பார்க்கலாம். எந்த கருவி தங்களது பணிக்கு சிறப்பாக உதவுகிறது என்பதை கண்டறியலாம். இந்த சுதந்திரம் ஊழியர்களுக்கு புதிய விஷயங்களை ஆராயும் தைரியத்தையும், புதிய யோசனைகளை முயற்சி செய்யும் மனநிலையையும் உருவாக்குகிறது என்று ஆடம்ஸ் கூறுகிறார். இதோடு மட்டும் Canva நிற்கவில்லை. அந்த நிறுவனம் AI Discovery Week என்ற ஒரு சிறப்பு முயற்சியையும் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த வாரத்தில், ஊழியர்கள் தங்களது வழக்கமான வேலைகளை ஒதுக்கி வைத்து, முழு நேரத்தையும் AI தொடர்பான புதிய கருவிகள், புதிய செயல்முறைகள் மற்றும் புதிய தீர்வுகளை சோதித்துப் பார்ப்பதற்காக செலவிடுகிறார்கள். "இந்த வாரத்தில் உங்கள் வழக்கமான வேலை செய்ய வேண்டாம்; உங்கள் வேலைகளில் இருக்கும் சிக்கல்களுக்கு AI மூலம் புதிய தீர்வுகளை கண்டுபிடியுங்கள்" என்பதே அந்த முயற்சியின் நோக்கம்.

இந்த அணுகுமுறை ஏன் முக்கியமானது என்பதை தொழில்நுட்ப நிபுணர்கள் விளக்குகின்றனர். ஒரு புதிய தொழில்நுட்பம் அறிமுகமாகும் போது, அதை மக்கள் முதலில் சந்தேகத்துடனே பார்க்கிறார்கள். குறிப்பாக, "AI நமது வேலைகளை பறித்துவிடுமா?" என்ற அச்சம் இன்னும் பல பணியிடங்களில் உள்ளது. அப்படிப்பட்ட சூழலில் கட்டாயப்படுத்துவது அந்த பயத்தை மேலும் அதிகரிக்கும். ஆனால், ஆராயும் சுதந்திரம் கொடுத்தால், AI ஒரு போட்டியாளர் அல்ல; ஒரு உதவியாளர் என்ற புரிதல் உருவாகும் என்று அவர்கள் கூறுகின்றனர். உலகின் பல பெரிய நிறுவனங்கள் AI பயன்பாட்டை அதிகரிக்க பல்வேறு வழிகளை முயற்சி செய்து வருகின்றன. சில நிறுவனங்கள் AI பயன்பாட்டை ஊழியர்களின் செயல்திறன் மதிப்பீட்டின் ஒரு பகுதியாக மாற்றியுள்ளன. சில நிறுவனங்கள் யார் அதிகமாக AI பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை கண்காணிக்கும் Leaderboard-களையும் உருவாக்கியுள்ளன. ஆனால், Canva அதற்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட பாதையைத் தேர்வு செய்துள்ளது. AI பயன்பாட்டை கட்டுப்படுத்தாமல், இயல்பாக வளர அனுமதிப்பதே நீண்டகால வெற்றிக்கு வழிவகுக்கும் என்று அந்த நிறுவனம் நம்புகிறது.

செயற்கை நுண்ணறிவு இன்று பல துறைகளில் உற்பத்தித் திறனை உயர்த்துகிறது. இருப்பினும், எல்லா வேலைகளுக்கும் ஒரே AI கருவி பொருத்தமானதாக இருக்காது. ஒரு வடிவமைப்பாளரின் தேவைகள் வேறு; ஒரு மென்பொருள் பொறியாளரின் தேவைகள் வேறு; ஒரு மார்க்கெட்டிங் நிபுணரின் தேவைகள் முற்றிலும் வேறுபட்டவை. அதனால், அனைவரையும் ஒரே கருவிக்குள் அடைக்காமல், அவர்களின் தேவைக்கேற்ற கருவியைத் தேர்வு செய்ய அனுமதிப்பது புத்திசாலித்தனமான அணுகுமுறையாக பல தொழில்நுட்ப ஆய்வாளர்கள் கருதுகின்றனர். கேமரூன் ஆடம்ஸின் கருத்து, AI பற்றிய இன்னொரு முக்கியமான உண்மையையும் நினைவூட்டுகிறது. ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றி, எந்த AI கருவியை வாங்குகிறது என்பதில் மட்டும் இல்லை; அந்த கருவியை ஊழியர்கள் எப்படி ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள் என்பதில்தான் இருக்கிறது. சிறந்த தொழில்நுட்பம் இருந்தாலும், அதை பயன்படுத்தும் மனநிலை இல்லையெனில், முதலீடு வீணாகிவிடும்.

இன்று உலகம் முழுவதும் ஆயிரக்கணக்கான நிறுவனங்கள் AI-யை தங்களது பணிச்சூழலுக்குள் கொண்டு வர முயற்சி செய்கின்றன. அந்த முயற்சியில் Canva கூறியுள்ள இந்த அனுபவம், பல நிறுவனங்களுக்கு ஒரு முக்கியமான பாடமாக மாறியுள்ளது. "AI-யை அனைவரும் பயன்படுத்த வேண்டும்" என்று கட்டாயப்படுத்துவது எளிது. ஆனால் "AI-யை பயன்படுத்த வேண்டும்" என்ற ஆர்வத்தை ஊழியர்களுக்குள் உருவாக்குவதுதான் உண்மையான தலைமைத்துவம் என்பதை Canva-வின் இந்த அணுகுமுறை உலகிற்கு மீண்டும் உணர்த்தியுள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.