டிஜிட்டல் இந்தியாவில் வேலை செய்யும் முறை வேகமாக மாறி வருகிறது. முன்பு அலுவலகங்களில் மட்டுமே வேலை செய்தவர்கள் இன்று மொபைல் செயலிகளின் மூலம் வீடுகளுக்கே சென்று பல்வேறு சேவைகளை வழங்குகின்றனர். வீட்டு சுத்தம், அழகு பராமரிப்பு, மின்சார பழுதுபார்ப்பு, ஏசி சேவை, பிளம்பிங், வீட்டு உதவி, உணவு டெலிவரி போன்ற எண்ணற்ற சேவைகள் இன்று ‘கிக் எகானமி’ (Gig Economy) எனப்படும் புதிய வேலைவாய்ப்பு அமைப்பின் ஒரு பகுதியாக மாறியுள்ளன. இந்த புதிய வேலைவாய்ப்பு முறை பலருக்கு வாழ்வாதாரத்தை வழங்கியுள்ளதோடு, இன்னொரு முக்கியமான கேள்வியையும் எழுப்பியுள்ளது. இந்த சேவைகளை வழங்கும் பணியாளர்களுக்கு அடிப்படை மனித உரிமைகள் மற்றும் மரியாதை கிடைக்கிறதா?
இந்தக் கேள்வியை நாடு முழுவதும் விவாதிக்க வைத்துள்ள சம்பவம் சமீபத்தில் டெல்லியில் நடந்ததாகக் கூறப்படும் ஒரு நிகழ்வு. சமூக வலைத்தளங்களில் வைரலான ஒரு வீடியோவின் மூலம் வெளிவந்த இந்த விவகாரம், கிக் பணியாளர்களின் வாழ்க்கையைப் பற்றிய பல முக்கியமான கேள்விகளை மீண்டும் முன்வைத்துள்ளது. வைரலாகப் பரவிய தகவலின்படி, டெல்லியில் ஒரு வீட்டில் சுமார் மூன்று மணி நேரம் தொடர்ந்து சேவை செய்த பெண் கிக் பணியாளர், வேலை முடிவடையும் நேரத்தில் வீட்டின் கழிவறையை பயன்படுத்த அனுமதி கேட்டதாக கூறப்படுகிறது. ஆனால் அந்த வீட்டின் உரிமையாளர் அனுமதி மறுத்ததோடு மட்டுமல்லாமல், அருகிலிருந்த பாதுகாப்பு காவலரின் கழிவறையைப் பயன்படுத்துமாறு கூறியதாகவும் தகவல்கள் வெளியாகின.
இதில் மிகவும் அதிர்ச்சியை ஏற்படுத்தியது அடுத்த சம்பவம். அந்தப் பெண் பணியாளர் கழிவறையை பயன்படுத்த அனுமதி கேட்டதை காரணமாகக் குறிப்பிட்டு, வாடிக்கையாளர் செயலியில் ஒரு நட்சத்திரம் (1-Star Rating) மட்டுமே வழங்கியதாக கூறப்படுகிறது. அந்த ஒரு மதிப்பீட்டின் விளைவாக, அந்தப் பணியாளர் ஐந்து நாட்கள் புதிய வேலைகளைப் பெற முடியாத நிலைக்கு தள்ளப்பட்டதாக சமூக வலைத்தளங்களில் பகிரப்பட்ட தகவல் பெரும் விவாதத்தை ஏற்படுத்தியது. எனினும், இந்தக் குற்றச்சாட்டுகளை சுயாதீனமாக சரிபார்க்க முடியவில்லை என்றும் செய்திகள் குறிப்பிடுகின்றன.
இந்த சம்பவத்தை மற்றொரு பெண் கிக் பணியாளர் தனது வீடியோவில் பகிர்ந்துள்ளார். ஆறு ஆண்டுகளாக நூற்றுக்கணக்கான வீடுகளில் பணியாற்றிய அனுபவம் இருந்தாலும், இவ்வாறு மனிதநேயமற்ற முறையில் நடத்தப்பட்ட சம்பவத்தை தான் இதுவரை சந்தித்ததில்லை என்று அவர் கூறியுள்ளார். "ஒருவர் உங்கள் வீட்டிற்கு வந்து பல மணி நேரம் வேலை செய்கிறார் என்றால், குறைந்தபட்சம் கழிவறையை பயன்படுத்த அனுமதிக்க வேண்டும்" என்ற அவரது கருத்து சமூக வலைத்தளங்களில் ஆயிரக்கணக்கான மக்களின் ஆதரவைப் பெற்றது. இந்த விவகாரம் ஒரே ஒரு சம்பவத்தைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. கிக் பொருளாதாரத்தில் பணிபுரியும் லட்சக்கணக்கான தொழிலாளர்களின் அன்றாட வாழ்க்கையைப் பற்றிய பெரிய விவாதத்தை இது உருவாக்கியுள்ளது. அவர்கள் வேலை செய்யும் இடம் அலுவலகம் அல்ல; ஒவ்வொரு நாளும் பல வீடுகளுக்குச் சென்று சேவை வழங்குகிறார்கள். ஆனால் அந்த இடங்களில் அவர்களுக்கு குடிநீர், ஓய்வு, கழிவறை போன்ற அடிப்படை வசதிகள் கிடைக்குமா என்பது முழுமையாக வாடிக்கையாளரின் விருப்பத்தைப் பொறுத்ததாக மாறியுள்ளது.
மற்றொரு முக்கியமான விவாதம் Rating System குறித்ததாகும். கிக் துறையில் பணிபுரியும் பெரும்பாலானவர்களின் வருமானம், அவர்கள் பெறும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகளுடன் நேரடியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு அல்லது இரண்டு குறைந்த மதிப்பீடுகள் கூட புதிய வேலை வாய்ப்புகளை குறைக்கலாம். சில தளங்களில் தற்காலிகமாக வேலை ஒதுக்கீடும் நிறுத்தப்படலாம். இதனால் ஒரு சிறிய சம்பவம் கூட ஒருவரின் குடும்ப வருமானத்தை நேரடியாக பாதிக்கக்கூடிய சூழல் உருவாகிறது. சமூக வலைத்தளங்களில் இந்த சம்பவம் குறித்து பல்வேறு கருத்துகள் பதிவாகின. பலர் அந்தப் பெண் பணியாளருக்கு ஆதரவாக குரல் கொடுத்தனர். மனிதநேயத்தின் அடிப்படையில், வீட்டிற்கு வந்து வேலை செய்பவர்களுக்கு குறைந்தபட்ச வசதிகள் வழங்கப்பட வேண்டும் என்று அவர்கள் வலியுறுத்தினர்.
அதே நேரத்தில், சிலர் வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்த கவலையையும் முன்வைத்தனர். குடும்பத்தில் பெண்கள் அல்லது குழந்தைகள் மட்டும் இருக்கும் சூழ்நிலையில் சிலர் எச்சரிக்கையாக இருப்பது இயல்பானது என்றும் அவர்கள் குறிப்பிட்டனர். இருப்பினும், பலரும் ஒரு சமநிலையான தீர்வை முன்மொழிந்தனர். வீட்டில் தனி விருந்தினர் கழிவறை (Guest Washroom) இருந்தால் அதை பயன்படுத்த அனுமதிப்பது போன்ற நடைமுறைகள் இந்த பிரச்சினையைத் தீர்க்க உதவலாம் என்று கருத்து தெரிவித்தனர். இந்த விவகாரத்தில் தொடர்புடைய சேவை தளம் அதிகாரப்பூர்வமாக கருத்து தெரிவிக்கவில்லை. இருப்பினும், சில அறிக்கைகளின்படி, நிறுவனத்தின் உள்நாட்டு வழிகாட்டுதல்களில் சேவை வழங்குநர்களுக்கு தேவையானபோது கழிவறை பயன்படுத்த அனுமதிக்க வாடிக்கையாளர்கள் ஒத்துழைக்க வேண்டும் என்ற பரிந்துரை இடம்பெற்றுள்ளதாக கூறப்படுகிறது.
கிக் பொருளாதாரம் இந்தியாவில் வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. உணவு விநியோகம் முதல் வீட்டு சேவைகள் வரை கோடிக்கணக்கான மக்கள் இந்த துறையை நம்பியே வாழ்கின்றனர். இவர்களின் வேலை நேரம் நிரந்தரமானதல்ல. ஒரு நாளில் பல வீடுகளுக்கும் அலுவலகங்களுக்கும் பயணம் செய்து சேவை வழங்க வேண்டியிருக்கும். இத்தகைய சூழலில், அடிப்படை மனிதத் தேவைகளுக்குக் கூட வசதி கிடைக்காமல் போனால், அது வெறும் பணிச்சூழல் பிரச்சினை அல்ல; மனித கண்ணியத்துடன் தொடர்புடைய கேள்வியாக மாறுகிறது. சட்ட நிபுணர்களும் தொழிலாளர் உரிமை ஆர்வலர்களும் கூறுவதன்படி, எதிர்காலத்தில் கிக் பணியாளர்களுக்கான பாதுகாப்பு விதிமுறைகள் மேலும் வலுப்படுத்தப்பட வேண்டிய அவசியம் உள்ளது. ஊதியம், காப்பீடு, சமூக பாதுகாப்பு மட்டுமல்லாமல், பணியிடங்களில் அடிப்படை வசதிகள் மற்றும் நியாயமான மதிப்பீட்டு அமைப்புகளும் முக்கியமான பகுதிகளாக மாற வேண்டும் என்று அவர்கள் வலியுறுத்துகின்றனர்.
இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில் ஒரு "ஸ்டார் ரேட்டிங்" என்பது வெறும் எண்ணிக்கை அல்ல. அது ஒருவரின் அடுத்த வேலை வாய்ப்பையும், அடுத்த வார வருமானத்தையும், சில நேரங்களில் அவரது குடும்பத்தின் அன்றாட வாழ்க்கையையும் தீர்மானிக்கக்கூடிய சக்தியாக மாறியுள்ளது. ஒரு கழிவறையை பயன்படுத்த அனுமதி கேட்டதற்காக ஒரு பணியாளர் வருமானத்தை இழந்திருக்கலாம் என்ற குற்றச்சாட்டு, சமூகத்தில் மிகப் பெரிய கேள்வியை எழுப்பியுள்ளது. சேவையை வாங்குவது ஒரு வணிக ஒப்பந்தமாக இருக்கலாம்; ஆனால் சேவையை வழங்குபவரை மனிதராக மதிப்பது ஒவ்வொருவரின் சமூகப் பொறுப்பாகும். கிக் பொருளாதாரம் வளர வேண்டுமெனில், தொழில்நுட்பத்துடன் மனிதநேயமும் இணைந்து வளர வேண்டிய அவசியத்தை இந்த சம்பவம் மீண்டும் நினைவூட்டுகிறது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.