பழைய தங்கத்தை புதிய வளையல்களாக மாற்றித் தருவதாகக் கூறி தாமதம்.. நகைக்கடைக்கு நுகர்வோர் ஆணையம் அதிரடி உத்தரவு!

இமாச்சலப் பிரதேசத்தில் வாடிக்கையாளர் ஒப்படைத்த தங்கத்தை புதிய வளையல்களாக மாற்றிக் கொடுக்காமல் நீண்ட காலம் தாமதப்படுத்திய நகைக்கடைக்கு நுகர்வோர் ஆணையம் அதிரடி உத்தரவு பிறப்பித்துள்ளது. வாடிக்கையாளரின் 32 கிராம் தங்கத்தை திருப்பி வழங்குவதுடன், ரூ.25,000 இழப்பீடும் ரூ.10,000 வழக்குச் செலவாகவும் வழங்க வேண்டும் என்று காங்க்ரா மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. இதனால் மொத்தமாக ரூ.35,000 நிவாரணம் வழங்க வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டுள்ளது.

இந்தப் பிரச்சினை 2023-ஆம் ஆண்டு தொடங்கியது. ராஜ் குமார் என்பவர் பாப்ரோலாவில் செயல்பட்டு வந்த கபூர் ஜுவெல்லர்ஸ் நிறுவனத்துடன் குடும்ப மற்றும் வர்த்தகத் தொடர்பு வைத்திருந்ததாக கூறப்படுகிறது. பழைய தங்க நகைகளை புதிய வடிவில் மாற்றும் நோக்கில், 2023 செப்டம்பர் 1-ஆம் தேதி 32 கிராம் எடையுள்ள இரண்டு பழைய தங்க வளையல்களை அவர் கடையில் ஒப்படைத்தார். அதற்குப் பதிலாக 40 கிராம் எடையில் நவீன வடிவமைப்பில் புதிய வளையல்கள் தயாரித்து தருவதாக கடை தரப்பில் உறுதி அளிக்கப்பட்டதாக புகார் தெரிவிக்கப்பட்டது. புதிய நகைகளை இரண்டு மாதங்களுக்குள் வழங்குவதாக கூறப்பட்டிருந்தாலும், குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவில் அவை தயாராகவில்லை. வாடிக்கையாளர் பலமுறை கடையை அணுகியபோதும், வெவ்வேறு காரணங்களால் பணிகள் தாமதப்படுத்தப்பட்டதாக கூறப்படுகிறது. இதற்கிடையில், கடையை நடத்தி வந்த சஞ்சய் கபூர் 2024-ல் உயிரிழந்தார். அதன் பின்னர் குடும்ப உறுப்பினர்கள் கடையின் செயல்பாடுகளை கவனிக்கத் தொடங்கினர். அப்போதும் வாடிக்கையாளர் தனது நகையைப் பெறுவதற்காக தொடர்ந்து முயற்சி செய்ததாக தகவல் தெரிவிக்கிறது.

புதிய வளையல்களை வழங்க முடியாவிட்டால், தாம் ஒப்படைத்த 32 கிராம் தங்கத்தையாவது திருப்பித் தருமாறு ராஜ் குமார் கேட்டுள்ளார். ஆனால் இந்த விவகாரம் நீண்ட காலம் முடிவுக்கு வராமல் சென்றதாகவும், இறுதியாக 2025 செப்டம்பர் 29-ஆம் தேதி தங்கத்தையும் வழங்க முடியாது, புதிய வளையல்களையும் தர முடியாது என கடை தரப்பில் தெரிவிக்கப்பட்டதாகவும் புகாரில் கூறப்பட்டுள்ளது. இதையடுத்து அவர் நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தை அணுகினார். வாடிக்கையாளர் தனது அசல் தங்கத்தைத் திருப்பித் தருவதுடன், புதிய நகையில் சேர்க்கப்படும் என கூறப்பட்ட கூடுதல் 8 கிராம் தங்கத்தின் மதிப்பு, ஏற்பட்ட பாதிப்புக்கான இழப்பீடு மற்றும் வழக்குச் செலவையும் வழங்க வேண்டும் என்று கோரிக்கை வைத்தார். இதற்கு எதிராக கடை தரப்பில் பல்வேறு மறுப்புகள் முன்வைக்கப்பட்டன. சிலர் தங்களிடம் எந்த தங்கமும் ஒப்படைக்கப்படவில்லை என்றும், அதற்கான ரசீதும் வழங்கப்படவில்லை என்றும் வாதிட்டனர். மேலும், இந்தப் பரிவர்த்தனை இருந்திருந்தாலும் அது தங்களுடன் தொடர்பில்லாத மற்றொரு நபரின் தனிப்பட்ட நடவடிக்கையாக இருக்கலாம் என்றும் கூறப்பட்டது.

ஆனால் இந்த வாதங்களை நுகர்வோர் ஆணையம் ஏற்கவில்லை. வாடிக்கையாளர் சமர்ப்பித்த ஆவணங்களில் முக்கியமாக இருந்த ரசீது, 32 கிராம் தங்கம் நகைக்கடையிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டதை நிரூபிப்பதாக ஆணையம் கண்டறிந்தது. இதனால் பரிவர்த்தனையே நடைபெறவில்லை என்ற கடை தரப்பின் வாதம் ஆவண ஆதாரங்களின் முன்னிலையில் நிலைக்காது என ஆணையம் குறிப்பிட்டது. கடையின் முந்தைய உரிமையாளர் உயிரிழந்த பின்னர் அவரது குடும்பத்தினர் வணிகத்தை தொடர்ந்து நடத்தி வந்த நிலையில், முன்னதாக ஏற்பட்ட வாடிக்கையாளர் விவகாரத்திலிருந்து தங்களை முழுமையாக விலக்கிக்கொள்ள முடியாது என்றும் ஆணையம் தெரிவித்தது. மேலும், குடும்ப வணிகத்துடன் தொடர்பில்லை என்று கூறிய மற்றொரு தரப்பினரின் வேலை தொடர்பான விளக்கமும் பொறுப்பிலிருந்து விடுவிக்க போதுமானதாக இல்லை என ஆணையம் கருதியது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது மதிப்புமிக்க பொருளை நகைக்கடையில் ஒப்படைக்கும்போது, அந்தப் பொருளை பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதுடன், ஒப்புக்கொண்ட சேவையை குறிப்பிட்ட காலத்தில் வழங்குவதும் வணிக நிறுவனத்தின் பொறுப்பாகும். புதிய நகையை தயாரிக்க முடியாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளருக்கு நிலைமையைத் தெரிவித்து அசல் தங்கத்தைத் திருப்பி வழங்குவது போன்ற நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். ஆனால் இங்கு தங்கத்தை வைத்துக்கொண்டு, உறுதி செய்யப்பட்ட நகையையும் வழங்காமல், அசல் பொருளையும் திருப்பிக் கொடுக்காமல் இருந்தது சேவைக் குறைபாடாகவும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறையாகவும் ஆணையத்தால் பார்க்கப்பட்டது. இதன் அடிப்படையில், கபூர் ஜுவெல்லர்ஸ் தொடர்புடைய தரப்புகள் கூட்டாகவும் தனித்தனியாகவும் பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்று ஆணையம் தீர்மானித்தது. வாடிக்கையாளரின் 32 கிராம் தங்கத்தை 60 நாட்களுக்குள் திருப்பி வழங்க வேண்டும் என்று உத்தரவிடப்பட்டது. அதோடு, ஏற்பட்ட பாதிப்புக்காக ரூ.25,000 இழப்பீடும், வழக்கை நடத்த ஏற்பட்ட செலவுகளுக்காக ரூ.10,000-மும் வழங்க வேண்டும் என உத்தரவில் கூறப்பட்டுள்ளது.

இந்தத் தீர்ப்பு நகைக்கடை வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான விஷயத்தை நினைவூட்டுகிறது. பழைய நகைகளை உருக்கி புதிய நகைகளாக மாற்றும்போது, ஒப்படைக்கும் எடை, நகையின் வடிவமைப்பு, தயாரித்து வழங்க வேண்டிய காலக்கெடு, கூடுதல் தங்கம் அல்லது பணம் தேவைப்பட்டால் அதன் விவரம் போன்ற அனைத்தும் எழுத்துப்பூர்வமாக பதிவு செய்யப்பட்டிருப்பது அவசியம். குறிப்பாக ரசீது அல்லது வேலை ஆர்டர் போன்ற ஆவணங்களை பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பது எதிர்காலத்தில் பிரச்சினை ஏற்பட்டால் முக்கிய ஆதாரமாக அமையும். இந்த வழக்கில் வாடிக்கையாளர் சமர்ப்பித்த ஆவண ஆதாரமே அவரது புகாருக்கு முக்கிய ஆதரவாக இருந்தது. அதனால், நகை மாற்றம், பழுது பார்த்தல் அல்லது புதிய நகை தயாரித்தல் போன்ற சேவைகளுக்காக தங்கத்தை ஒப்படைக்கும் போது, வாய்மொழி உறுதிமொழியை மட்டும் நம்பாமல் முறையான ரசீது பெறுவது பாதுகாப்பான நடைமுறையாகும். நுகர்வோருக்கும் வணிக நிறுவனங்களுக்கும் இடையிலான நம்பிக்கை உறவு ஆவணப்படுத்தப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளால் மேலும் வலுப்பெறும் என்பதை இந்தத் தீர்ப்பு எடுத்துக்காட்டுகிறது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.