சர்வதேச வர்த்தகத்தில் வாடிக்கையாளர் மற்றும் விற்பனையாளர் இடையேயான பேச்சுவார்த்தை என்பது சாதாரணமான ஒன்று. விலை, பொருளின் தரம், மாதிரி தயாரிப்பு, விநியோக காலம் என ஒவ்வொரு விஷயத்திலும் இரு தரப்பும் பல முறை பேசி முடிவெடுப்பார்கள்.
ஆனால், இந்திய வாடிக்கையாளர்களுடன் வர்த்தகம் செய்வது சற்று சிரமமாக இருப்பதாக சீனாவைச் சேர்ந்த எலக்ட்ரானிக்ஸ் வர்த்தகர் ஒருவர் கூறிய கருத்து தற்போது இணையத்தில் விவாதத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது. அவர் குறிப்பிட்ட காரணங்களும், அதற்கு இணையவாசிகள் அளித்த பதில்களும் சர்வதேச வர்த்தகத்தில் விலை மற்றும் நம்பிக்கை எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை பேச வைத்துள்ளன.
உலகளாவிய பொருட்கள் கொள்முதல் மற்றும் எலக்ட்ரானிக் உதிரிபாகங்கள் துறையில் பணியாற்றி வருவதாகக் கூறும் ஜே சென் என்பவர் சமூக வலைதளத்தில் வெளியிட்ட காணொளியில் தனது அனுபவத்தைப் பகிர்ந்துள்ளார். இந்திய வாடிக்கையாளர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது சில நேரங்களில் சிரமம் ஏற்படுவதற்கு இரண்டு முக்கிய காரணங்கள் இருப்பதாக அவர் தெரிவித்துள்ளார். அதில் முதலாவது, விலை தொடர்பான பேச்சுவார்த்தை.
சென் கூறியதன்படி, சில இந்திய வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு வழங்கப்படும் விலை அதிகமாக இருப்பதாகக் கூறுவதுடன், முதலில் பொருளின் மாதிரியையும் கேட்பதாக தெரிவித்துள்ளார்.
ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு அதன் தரத்தை நேரில் அல்லது மாதிரி மூலம் பரிசோதிப்பது வர்த்தகத்தில் வழக்கமான நடைமுறையாக இருந்தாலும், விலை குறித்த கடுமையான பேச்சுவார்த்தையும் இலவச மாதிரி கோரிக்கையும் சில விற்பனையாளர்களுக்கு சவாலாக இருக்கலாம் என்பதே அவரது கருத்தாக உள்ளது.
இரண்டாவது காரணமாக, சில விற்பனையாளர்களிடம் இந்திய வாடிக்கையாளர்கள் குறித்து உருவாகியுள்ள நம்பிக்கையின்மை மற்றும் மோசடி குறித்த அச்சத்தை சென் குறிப்பிட்டுள்ளார். சில இந்திய வாடிக்கையாளர்கள் மோசடி செய்யக்கூடியவர்கள் என்ற கருத்து இருப்பதாக அவர் கூறியிருப்பது இணையத்தில் அதிக விவாதத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது. ஆனால், இது இந்திய வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும் பொருந்தும் என்ற பொதுவான உண்மை அல்ல என்பதும் கவனிக்க வேண்டிய விஷயம்.
குறிப்பாக, தனது சொந்த அனுபவத்தைப் பற்றி சென் கூறிய பகுதி கவனம் பெற்றுள்ளது. வெளிநாட்டில் தனக்கு கிடைத்த முதல் வாடிக்கையாளரே இந்தியாவைச் சேர்ந்தவர் என்றும், அந்த வாடிக்கையாளர் வழங்கிய முதல் ஆர்டர் தனது சர்வதேச வர்த்தகப் பயணத்திற்கு தொடக்கமாக அமைந்ததாகவும் அவர் தெரிவித்துள்ளார். இதனால், இந்திய வாடிக்கையாளர்களுடன் ஏற்பட்ட அனுபவங்கள் அனைத்தும் எதிர்மறையானவை என்று அவர் கூறவில்லை என்பதும் அவரது கருத்தில் இருந்து தெரிகிறது.
சென்னின் கருத்து வெளியானதும் சமூக வலைதளங்களில் பல்வேறு விதமான பதில்கள் வந்துள்ளன. சிலர் இந்தியாவின் மிகப்பெரிய சந்தை மற்றும் கடுமையான போட்டி காரணமாக வாடிக்கையாளர்கள் விலையை ஒப்பிட்டு பார்ப்பது இயல்பானது என்று கூறியுள்ளனர். இந்தியாவில் ஒரே பொருளை வழங்கும் பல விற்பனையாளர்கள் இருப்பதால், வாங்குபவர்கள் பல நிறுவனங்களிடமிருந்து விலை விவரங்களைப் பெற்று ஒப்பிட்டு முடிவு செய்வது சாதாரணமான நடைமுறை என்றும் சிலர் குறிப்பிட்டுள்ளனர்.
மேலும், ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு மாதிரி கேட்பது மட்டும் வாடிக்கையாளர் சிரமமானவர் என்பதற்கான அடையாளமாக இருக்க முடியாது என்றும் சில இணையவாசிகள் தெரிவித்துள்ளனர். குறிப்பாக எலக்ட்ரானிக்ஸ் மற்றும் தொழில்துறை பொருட்களில் தரத்தை சரிபார்ப்பது முக்கியமானது. மாதிரியை சோதனை செய்து பார்த்த பிறகே பெரிய அளவில் ஆர்டர் செய்வது வாங்குபவருக்கு நஷ்டத்தைத் தவிர்க்க உதவும். அதேபோல், விற்பனையாளருக்கும் பெரிய ஆர்டருக்கு முன்பு வாங்குபவரின் நம்பகத்தன்மையை சரிபார்ப்பது அவசியம்.
சில இணையவாசிகள் சென்னின் கருத்தை ஏற்காமல், சீன விற்பனையாளர்கள் மீதும் குற்றச்சாட்டுகளை முன்வைத்துள்ளனர். குறிப்பாக, சில விற்பனையாளர்கள் முதலில் நல்ல தரமான மாதிரியை அனுப்பிவிட்டு, பின்னர் அதைவிட குறைந்த தரம் கொண்ட பொருட்களை அனுப்புவதாக சிலர் தங்களது அனுபவங்களை பகிர்ந்துள்ளனர். இதுபோன்ற குற்றச்சாட்டுகளும் தனிப்பட்ட பயனர்களின் கருத்துகளே தவிர, அனைத்து சீன விற்பனையாளர்களுக்கும் பொருந்தும் என்று கூற முடியாது.
சர்வதேச வர்த்தகத்தில் இதுபோன்ற பிரச்சினைகளைத் தவிர்க்க வாங்குபவர்களும் விற்பனையாளர்களும் சில அடிப்படை விஷயங்களில் தெளிவாக இருக்க வேண்டியுள்ளது. பொருளின் தரம், மாதிரி, விலை, குறைந்தபட்ச ஆர்டர் அளவு, பணம் செலுத்தும் முறை, விநியோக காலம், உத்தரவாதம் போன்ற அனைத்தையும் முன்கூட்டியே எழுத்துப்பூர்வமாக உறுதி செய்வது முக்கியம். பெரிய தொகை கொண்ட வர்த்தகத்தில் நிறுவனத்தின் பின்னணி மற்றும் முந்தைய வர்த்தகப் பதிவுகளை சரிபார்ப்பதும் இரு தரப்புக்கும் பாதுகாப்பை அதிகரிக்கும்.
ஒரு சமூகத்தைச் சேர்ந்த அனைத்து வாடிக்கையாளர்களையும் ஒரே விதமாக மதிப்பிட முடியாது என்பதையும் இந்த விவாதம் காட்டுகிறது. ஒவ்வொரு சந்தைக்கும் தனித்தனி வணிக நடைமுறைகள், விலை எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தை முறைகள் இருக்கலாம். அதைப் புரிந்துகொள்வதுடன், தனிப்பட்ட அனுபவத்தை முழு சமூகத்திற்கும் பொதுவான முடிவாக மாற்றாமல் இருப்பதும் முக்கியம்.
ஜே சென்னின் கருத்து அவருடைய சொந்த வணிக அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அதே நேரத்தில், அவருடைய முதல் சர்வதேச வாடிக்கையாளர் இந்தியாவைச் சேர்ந்தவர் என்றும், அந்த ஆர்டர் தனது வெளிநாட்டு வர்த்தகத்திற்கு தொடக்கமாக அமைந்ததாகவும் அவர் கூறியிருப்பது குறிப்பிடத்தக்கது. தற்போது இந்த விவாதம் இந்திய வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய ஒரு கருத்தைத் தாண்டி, உலகளாவிய வர்த்தகத்தில் விலை, தரம் மற்றும் நம்பிக்கையை எவ்வாறு சமநிலைப்படுத்துவது என்ற பெரிய கேள்வியையும் எழுப்பியுள்ளது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்