அரசின் நலத்திட்டங்கள் பொதுமக்களின் வாழ்க்கையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. ஆனால் ஒரு திட்டம் உருவாக்கப்படுவது மட்டுமே போதாது; அது உண்மையில் தகுதியான நபர்களை சரியான நேரத்தில் சென்றடைவதே அதன் வெற்றியை தீர்மானிக்கிறது. இந்த அணுகுமுறையை தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் மேலும் வலுப்படுத்தும் முயற்சியில் கேரள அரசு புதிய நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது. சமூக நலத்திட்டங்களின் செயல்பாட்டை மேம்படுத்தவும், அரசு சேவைகளை அதிக இலக்குடன் மக்களிடம் கொண்டு செல்லவும், உலகளாவிய தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு நிறுவனமான SAS உடன் கேரள அரசு இணைந்துள்ளது. இந்த ஒத்துழைப்பு கேரளாவின் டிஜிட்டல் நிர்வாக முயற்சிகளுக்கு புதிய பரிமாணத்தை வழங்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
கேரள மாநில IT Mission முன்னெடுத்து வரும் டிஜிட்டல் மாற்ற முயற்சிகளின் ஒரு பகுதியாக இந்த கூட்டாண்மை அமைந்துள்ளது. அரசு துறைகளில் உருவாகும் மிகப்பெரிய அளவிலான தரவுகளை ஒருங்கிணைத்து பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், நலத்திட்டங்களின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கும், தேவையான இடங்களில் சேவை வழங்கும் முறையை மேம்படுத்துவதற்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்படுத்தப்பட உள்ளது. இதன் மூலம் நிர்வாக முடிவுகள் வெறும் பாரம்பரிய மதிப்பீடுகளை சார்ந்திருப்பதைவிட, தரவுகளின் அடிப்படையில் எடுக்கப்படும் சூழல் உருவாகலாம்.
பொதுவாக அரசின் நலத்திட்டங்கள் பல்வேறு சமூகப் பிரிவுகளை கருத்தில் கொண்டு உருவாக்கப்படுகின்றன. மாணவர்கள், பெண்கள், மூத்த குடிமக்கள், விவசாயிகள், குறைந்த வருமானம் கொண்ட குடும்பங்கள் மற்றும் சமூகத்தின் பிற பிரிவுகளுக்கென தனித்தனி உதவித் திட்டங்கள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன. ஆனால் திட்டங்கள் இருந்தாலும், தங்களுக்கு எந்த உதவி கிடைக்கிறது என்பது குறித்து அனைவருக்கும் முழுமையான தகவல் கிடைப்பது எளிதல்ல. சிலர் தகுதியானவர்களாக இருந்தும் விண்ணப்பிக்காமல் இருக்கலாம்; சிலருக்கு தேவையான ஆவணங்கள் அல்லது நடைமுறைகள் பற்றிய தெளிவு இல்லாமல் இருக்கலாம். இந்த இடைவெளியை குறைப்பதில் தரவு மற்றும் AI முக்கிய பங்கு வகிக்கக்கூடும்.
செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்படுத்தப்படுவதன் முக்கிய நன்மை, பல்வேறு தரவுகளில் இருந்து தொடர்புடைய தகவல்களை வேகமாக கண்டறியும் திறன். உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியிலுள்ள மக்கள் தொகை, சமூக-பொருளாதார நிலை, வயது, வேலைவாய்ப்பு நிலை போன்ற தகவல்களை ஒருங்கிணைத்து ஆய்வு செய்தால், எந்த வகையான அரசு சேவைகள் அங்கு அதிகம் தேவைப்படுகின்றன என்பதை நிர்வாகம் சிறப்பாக புரிந்துகொள்ள முடியும். இதன் மூலம் வளங்களை தேவைக்கேற்ப ஒதுக்கவும், சேவைகளை குறிப்பிட்ட பயனாளர்களை நோக்கி கொண்டு செல்லவும் வாய்ப்பு உருவாகும்.
இந்த தொழில்நுட்ப அணுகுமுறை நலத்திட்டங்களை கண்காணிப்பதிலும் பயன்படக்கூடும். ஒரு திட்டத்தின் கீழ் எத்தனை பேர் பயனடைந்துள்ளனர், எந்த பகுதிகளில் பயன்பாடு குறைவாக உள்ளது, விண்ணப்பங்கள் எந்த கட்டத்தில் தாமதமாகின்றன போன்ற விவரங்களை தரவு பகுப்பாய்வு மூலம் கண்டறிய முடியும். இதனால் நிர்வாக அதிகாரிகள் பிரச்சினை உருவான பிறகு நடவடிக்கை எடுப்பதைவிட, தரவுகளில் தெரியும் மாற்றங்களின் அடிப்படையில் முன்கூட்டியே நடவடிக்கை எடுக்க முடியும். இதுவே data-driven governance எனப்படும் தரவு சார்ந்த நிர்வாகத்தின் முக்கிய நோக்கமாகும்.
இதில் SAS நிறுவனத்தின் அனுபவமும் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது. தரவு பகுப்பாய்வு, செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் advanced analytics போன்ற தொழில்நுட்பங்களில் SAS செயல்பட்டு வருகிறது. கேரள அரசுடன் உருவாக்கப்பட்டுள்ள கூட்டாண்மை மூலம், அரசு நிர்வாகத்தில் கிடைக்கும் தரவுகளை திட்டமிட்ட முறையில் பயன்படுத்தி சமூக நல சேவைகளின் செயல்திறனை அதிகரிக்க முயற்சி மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
கேரளாவின் இந்த முயற்சி, அரசு நிர்வாகத்தில் AI பயன்பாடு வேகமாக விரிவடைந்து வரும் பரந்த மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாகவும் பார்க்கப்படுகிறது. இந்தியாவில் பல்வேறு துறைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்படுத்துவதற்கான முயற்சிகள் அதிகரித்து வருகின்றன. குறிப்பாக பொதுச்சேவைகளை வேகமாகவும், அதிக இலக்குடனும் வழங்க AI மற்றும் data analytics பயன்படுத்தப்படலாம் என்ற எதிர்பார்ப்பு உருவாகியுள்ளது.
அதே நேரத்தில், அரசு சேவைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவை பயன்படுத்தும்போது சில அடிப்படை அம்சங்களில் கவனம் தேவை. பொதுமக்களின் தனிப்பட்ட தகவல்கள் பாதுகாப்பாக கையாளப்பட வேண்டும். AI வழங்கும் முடிவுகள் எவ்வாறு உருவாகின்றன என்பதில் வெளிப்படைத்தன்மை இருக்க வேண்டும். குறிப்பாக ஒரு நபர் நலத்திட்டத்திற்கு தகுதியானவர் அல்லது தகுதியற்றவர் என தீர்மானிக்கும்போது, தரவுகளில் ஏற்படும் தவறுகள் காரணமாக உண்மையான பயனாளிகள் பாதிக்கப்படாத வகையில் மனித கண்காணிப்பும் அவசியமாகிறது. AI கருவி நிர்வாக முடிவுகளுக்கு உதவியாக இருக்க வேண்டும்; இறுதி பொறுப்பை முழுமையாக தொழில்நுட்பத்திடம் ஒப்படைப்பது சரியான அணுகுமுறையாக இருக்காது.
கேரள மாநில IT Mission ஏற்கனவே K-AI எனப்படும் செயற்கை நுண்ணறிவு சார்ந்த முயற்சியை முன்னெடுத்து வருகிறது. அரசு நிர்வாகத்தில் AI பயன்பாட்டை விரிவுபடுத்துவதே இதன் பரந்த நோக்கமாக உள்ளது. இதன் பின்னணியில் SAS உடனான புதிய கூட்டாண்மை, மாநிலத்தின் டிஜிட்டல் நிர்வாகக் கட்டமைப்பில் தரவு பகுப்பாய்வை மேலும் ஆழமாக பயன்படுத்தும் வாய்ப்பை உருவாக்குகிறது.
ஒரு நலத்திட்டத்தின் உண்மையான மதிப்பு அது அறிவிக்கப்படுவதில் இல்லை; தேவையான நபருக்கு அது தடையின்றி கிடைப்பதில்தான் உள்ளது. அந்த நோக்கத்தில் தரவு, analytics மற்றும் AI ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்து செயல்படுத்த முடிந்தால், அரசு சேவைகளின் வேகம், துல்லியம் மற்றும் இலக்கு சார்ந்த செயல்பாடு மேம்பட வாய்ப்புள்ளது. கேரளாவின் இந்த புதிய முயற்சி வெற்றிகரமாக நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டால், தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்தி சமூக நல நிர்வாகத்தை மேலும் திறமையாக மாற்றுவதற்கான ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மாதிரியாக உருவாகக்கூடும்.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்