Outlook, Teams, Copilot ஒரே நேரத்தில் முடங்கியது! உலகம் முழுவதும் பாதிப்பு... மைக்ரோசாஃப்ட்டில் நடந்தது என்ன?

உலகம் முழுவதும் கோடிக்கணக்கானோர் பயன்படுத்தும் மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்தின் சேவைகள் திடீரென முடங்கியதால் பல்வேறு நாடுகளில் அலுவலகப் பணிகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன. குறிப்பாக Outlook மின்னஞ்சல் சேவை, Microsoft Teams, Copilot உள்ளிட்ட பல செயலிகளைப் பயன்படுத்த முடியாமல் பயனர்கள் தவித்தனர். இந்தியா உட்பட 74 நாடுகளில் இந்தப் பாதிப்பு ஏற்பட்டதாகத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன. நவம்பர் 12ஆம் தேதி தொடங்கிய இந்தப் பிரச்சினை அடுத்த நாளும் நீடித்ததால், மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்பக் குழுவினர் சேவைகளைச் சீரமைக்கத் தீவிரமாகப் பணியாற்றினர்.

இந்தப் பாதிப்பு முதலில் அமெரிக்காவில் உள்ள பயனர்களிடையே தெரியவந்தது. பலரால் தங்களுடைய Outlook மின்னஞ்சல் கணக்குக்குள் நுழைய முடியவில்லை. சிலருக்கு இன்பாக்ஸ் திறக்கவில்லை. மின்னஞ்சல்களை அனுப்பவும் பெறவும் முடியாமல் போனது. இதையடுத்து Downdetector என்ற இணையதளத்தில் புகார்கள் குவியத் தொடங்கின. ஒரு கட்டத்தில் Outlook தொடர்பாக மட்டும் சுமார் 1.30 லட்சம் புகார்கள் பதிவாகின. இந்த எண்ணிக்கை பாதிக்கப்பட்ட மொத்த பயனர்களின் எண்ணிக்கை அல்ல; சேவைப் பிரச்சினையைப் பதிவு செய்தவர்களின் எண்ணிக்கையாகும்.

Outlook மட்டுமின்றி அலுவலகப் பணிகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் Microsoft Teams சேவையிலும் சிக்கல் ஏற்பட்டது. இதனால் சில பயனர்களால் ஆன்லைன் கூட்டங்களில் பங்கேற்கவும், அலுவலகத் தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்ளவும் முடியவில்லை. Word, Excel, PowerPoint போன்ற செயலிகளின் இணையவழிப் பயன்பாட்டிலும் சில சிக்கல்கள் ஏற்பட்டதாகப் பயனர்கள் தெரிவித்தனர். OneDrive, SharePoint போன்ற ஆன்லைன் சேமிப்பு மற்றும் ஆவணப் பகிர்வு சேவைகளும் பாதிக்கப்பட்டன. மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்தின் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரான Copilot சேவையிலும் இணைப்புச் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டன.

இந்தப் பிரச்சினைக்கு சைபர் தாக்குதல் காரணமாக இருக்கலாம் என்று ஆரம்பத்தில் பலரும் சந்தேகித்தனர். ஆனால், இதுவரை கிடைத்த தகவலின்படி, சைபர் தாக்குதல் அல்லது தீங்கிழைக்கும் நடவடிக்கைக்கான ஆதாரம் எதுவும் இல்லை என்று மைக்ரோசாஃப்ட் தெரிவித்துள்ளது. முதற்கட்ட விசாரணையில் நிறுவனத்தின் சில சர்வர்களில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறே முக்கியப் பிரச்சினையாகத் தெரியவந்துள்ளது.

சில சர்வர்கள் திடீரென செயலிழந்ததால், அவற்றின் பணிச்சுமை மற்ற சர்வர்களுக்கு மாற்றப்பட்டது. ஏற்கெனவே அதிகப் பணிச்சுமையில் இருந்த சர்வர்களுக்கு கூடுதல் அழுத்தம் ஏற்பட்டதால் அவையும் செயலிழக்கும் நிலை உருவானது. இதனால் ஒரு சர்வரைச் சரிசெய்தாலும், மற்றொரு சர்வரில் மீண்டும் பிரச்சினை ஏற்படும் சூழல் உருவானது. இதுவே சேவைகளைச் சீரமைக்க அதிக நேரம் எடுத்துக்கொண்டதற்கான முக்கியக் காரணமாகக் கூறப்படுகிறது.

பொதுவாக ஒரு சர்வரில் பிரச்சினை ஏற்பட்டால் அதை மீண்டும் இயக்கி சேவையைச் சீரமைக்க முடியும். ஆனால், இந்த முறை சர்வர்களை மீண்டும் இயக்கியபோதும், பயனர்களின் இணைப்புச் சுமையால் சில சர்வர்கள் மீண்டும் செயலிழந்தன. இதனால் மைக்ரோசாஃப்ட் பொறியாளர்களின் ஆரம்பகட்ட முயற்சிகள் எதிர்பார்த்த பலனைத் தரவில்லை. இதையடுத்து பாதிக்கப்பட்ட சர்வர்களில் சிலவற்றைத் தனிமைப்படுத்துவது, மென்பொருள் அமைப்புகளில் மாற்றங்களைச் செய்வது, பயனர்களின் இணைப்புகளை வேறு சர்வர்களுக்கு மாற்றுவது போன்ற நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்பட்டன.

நவம்பர் 13ஆம் தேதி மாலைக்குள் சேவைகளை மீட்டெடுப்பதில் முன்னேற்றம் ஏற்பட்டுள்ளதாக மைக்ரோசாஃப்ட் தெரிவித்தது. ஆசியா பசிபிக் பிராந்தியத்தின் சில பகுதிகளில் சீரமைப்புப் பணிகள் முடிக்கப்பட்டதாகவும், ஐரோப்பா மற்றும் வட அமெரிக்காவிலும் சேவைகள் படிப்படியாகச் சீரடைந்து வருவதாகவும் நிறுவனம் கூறியது. இருப்பினும், சில பயனர்களுக்கு மின்னஞ்சல் தாமதம் மற்றும் இடையிடையே இணைப்புச் சிக்கல்கள் தொடரலாம் என்றும் எச்சரித்தது.

இந்தப் பாதிப்பால் இந்தியாவிலும் சில நிறுவனங்களின் பணிகள் பாதிக்கப்பட்டன. குறிப்பாக, இண்டிகோ மற்றும் ஆகாசா ஏர் நிறுவனங்களின் மின்னஞ்சல் வழி வாடிக்கையாளர் சேவையில் சிக்கல் ஏற்பட்டது. விமானச் செயல்பாடுகள் பாதிக்கப்படவில்லை என்றாலும், பயணிகளின் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பதில் தாமதம் ஏற்பட்டதாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது. ஒரே ஒரு தொழில்நுட்ப நிறுவனத்தின் சர்வர் பிரச்சினை உலகம் முழுவதும் அலுவலகங்கள், அரசு நிறுவனங்கள், விமான நிறுவனங்கள் எனப் பல துறைகளின் செயல்பாடுகளைப் பாதிக்க முடியும் என்பதை இந்தச் சம்பவம் உணர்த்தியுள்ளது. எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற பாதிப்புகள் ஏற்பட்டாலும் பணிகள் தொடர்ந்து நடைபெற மாற்று மின்னஞ்சல் வசதிகள், ஆவணங்களின் காப்புப் பிரதிகள் மற்றும் மாற்றுத் தொடர்பு வழிகளை நிறுவனங்கள் தயாராக வைத்திருக்க வேண்டியதன் அவசியத்தையும் இந்தச் சம்பவம் எடுத்துக்காட்டியுள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.