ஏஜென்டிக் AI.. இனி இவரும் உங்கள் குடும்பத்தில் ஒரு ஆள்! பொண்ணு மட்டும் நீங்க கட்டி வைக்க முடியாது!

செயற்கை நுண்ணறிவுத் தொழில்நுட்பம் என்பது வெறும் கேள்விகளுக்குப் பதில் சொல்லும் சாட்பாட் (Chatbot) நிலையிலிருந்து மாறி, இப்போது ஒரு மனித உதவியாளரைப் போல சுயமாகச் செயல்படும் 'ஏஜென்ட்' (Agentic AI) நிலைக்குப் பரிணமித்துள்ளது. இதுவரை நாம் பயன்படுத்தி வந்த சாட் ஜிபிடி போன்ற தளங்கள் நாம் கேட்கும் கேள்விகளுக்குத் தகவல்களை மட்டுமே வழங்கி வந்தன. ஆனால், இந்த புதிய ஏஜென்டிக் AI என்பது தகவல்களைத் தருவதோடு நின்றுவிடாமல், அந்த வேலையைச் செய்து முடிக்கும் அதிகாரத்தையும் சுயமாக எடுத்துக்கொள்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு பயணத்தைத் திட்டமிடச் சொன்னால், இது வெறும் விமான கால அட்டவணையை மட்டும் தராமல், உங்களுடைய விருப்பத்திற்கு ஏற்ப டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்வது, ஹோட்டல்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, உங்கள் காலெண்டரில் அதைக் குறிப்பது என அத்தனை வேலைகளையும் ஒரே ஒரு கட்டளையில் சுயமாகச் செய்து முடிக்கும் வல்லமை கொண்டது. இது அலுவலகப் பணிகளில் ஒரு மிகப்பெரிய புரட்சியை ஏற்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளது.

இந்தத் தொழில்நுட்பத்தின் பின்னணியில் இருக்கும் முக்கிய அம்சம் அதன் 'தன்னாட்சி அதிகாரம்' (Autonomy) ஆகும். ஒரு மென்பொருள் தானாகவே சிந்தித்து, பல கட்டங்களைக் கொண்ட ஒரு வேலையை எப்படிச் செய்து முடிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது. சாதாரண AI-க்கள் நாம் கொடுக்கும் ஒவ்வொரு கட்டளைக்கும் ஒரு பதிலை வழங்கும். ஆனால், ஏஜென்டிக் AI-யிடம் "எனது அடுத்த வாரத்திற்கான மீட்டிங்குகளைச் சீரமைத்து, முக்கியமானவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பு" என்று சொன்னால் போதும், அதுவே உங்கள் மின்னஞ்சல்களை ஆய்வு செய்து, காலியாக இருக்கும் நேரத்தைக் கண்டறிந்து, சம்பந்தப்பட்டவர்களுக்குத் தானாகவே மெயில் அனுப்பி பதிலையும் பெற்றுவிடும். இது வெறும் நேரத்தைச் சேமிப்பது மட்டுமல்லாமல், மனிதர்கள் செய்ய வேண்டிய சலிப்பான மற்றும் திரும்பத் திரும்பச் செய்ய வேண்டிய வேலைகளிலிருந்து அவர்களுக்கு விடுதலை அளிக்கிறது. பல பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே இத்தகைய சுயாட்சி ஏஜென்ட்களைத் தங்களின் தினசரி அலுவலகச் செயல்பாடுகளில் (Workflow) இணைக்கத் தொடங்கிவிட்டன.

இருப்பினும், இந்த அதிரடி மாற்றத்திற்குப் பின்னால் சில கவலைகளும் சவால்களும் ஒளிந்துள்ளன. ஏஜென்டிக் AI-யைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களைச் சந்தித்து ஆய்வு செய்தபோது, இது சில நேரங்களில் வேலைகளை எளிதாக்குவதற்குப் பதிலாகச் சிக்கலாக்குவதாகவும் புகார்கள் எழுந்துள்ளன. ஒரு மென்பொருள் சுயமாக முடிவெடுக்கும்போது, அதில் ஏற்படும் சிறு தவறு ஒட்டுமொத்த அலுவலக நடைமுறையையும் பாதிக்கும் அபாயம் உள்ளது. குறிப்பாக, ஒப்பந்தங்களைப் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போதும் (Contract Negotiation), நிதி சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்கும்போதும் AI எடுக்கும் தவறான ஒரு முடிவு மிகப்பெரிய இழப்பை ஏற்படுத்தக்கூடும். மேலும், மனிதர்களின் தலையீடு இல்லாமல் ஒரு இயந்திரம் அத்தனை வேலைகளையும் செய்யும்போது, பொறுப்புக்கூறல் (Accountability) என்பது யாருடையது என்ற கேள்வியும் எழுகிறது. வேலைப்பளு குறைகிறது என்றாலும், அந்த AI சரியாகச் செயல்படுகிறதா என்பதைக் கண்காணிக்கவே ஒரு தனி மனிதர் தேவைப்படும் நிலை இப்போது நிலவுகிறது.

தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களின் கருத்துப்படி, ஏஜென்டிக் AI என்பது ஆரம்பக் கட்டத்தில் இருப்பதால் சில குளறுபடிகள் ஏற்படுவது இயல்பே. ஆனால், வரும் ஆண்டுகளில் இது முழுமையாகச் சீரமைக்கப்படும்போது, ஒரு மேலாளர் செய்ய வேண்டிய பல வேலைகளை இந்த மென்பொருட்களே கவனித்துக்கொள்ளும். இது உற்பத்தித் திறனை (Productivity) பல மடங்கு அதிகரிக்கும் என்று கணிக்கப்படுகிறது. மென்பொருள் நிறுவனங்கள் இப்போது "AI ஏஜென்ட் பில்டர்களை" (AI Agent Builders) உருவாக்கி வருகின்றன. இதன் மூலம் ஒரு சாதாரண மனிதர் கூட கோடிங் தெரியாமல் தனக்கென ஒரு பிரத்யேக AI உதவியாளரை உருவாக்கிக்கொள்ள முடியும். இது எதிர்காலத்தில் "ஒவ்வொரு மனிதனுக்கும் ஒரு AI ஏஜென்ட்" என்ற நிலையை உருவாக்கும். வேலையிடங்களில் மனிதர்கள் இனி படைப்பாற்றல் மற்றும் உணர்வுப்பூர்வமான முடிவெடுத்தல் போன்ற உயர்நிலை வேலைகளில் மட்டும் கவனம் செலுத்தினால் போதும் என்ற சூழல் உருவாகி வருகிறது.

இறுதியாக, இந்த ஏஜென்டிக் AI-யின் வருகை என்பது மனித உழைப்பின் மதிப்பைக் குறைப்பதாக அமையுமா அல்லது மனித ஆற்றலை மேம்படுத்துவதாக அமையுமா என்பது விவாதத்திற்குரியது. பல நிறுவனங்கள் இதனை ஒரு வரப்பிரசாதமாகப் பார்த்தாலும், ஊழியர்கள் மத்தியில் தங்களின் வேலை பறிபோய்விடுமோ என்ற அச்சம் நிலவுவதைத் தவிர்க்க முடியவில்லை. தொழில்நுட்பம் என்பது மனிதர்களுக்கு உதவவே உருவாக்கப்பட்டது என்றாலும், அது மனிதர்களை விஞ்சும் அளவுக்குத் தன்னாட்சி பெறுவது சில அபாயங்களையும் கொண்டுள்ளது. இந்த மாற்றத்தை உலகம் எப்படி எதிர்கொள்ளப் போகிறது என்பதில்தான் மனித இனத்தின் எதிர்கால வேலைவாய்ப்புகள் அடங்கியுள்ளன. இந்த 'ஏஜென்ட்' யுகம் என்பது வெறும் ஆரம்பம்தான், இனி வரப்போகும் மாற்றங்கள் நாம் கற்பனை செய்ததைக் காட்டிலும் பிரம்மாண்டமாக இருக்கப்போகிறது என்பதில் சந்தேகமில்லை.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.