பொருட்களை கண்காணித்த Amazon... இனி ஊழியர்களின் ஒவ்வொரு அசைவையும் AI மூலம் கண்காணிக்க திட்டம்!

உலகின் மிகப்பெரிய இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களில் ஒன்றான Amazon, பல ஆண்டுகளாக தனது வாடிக்கையாளர்களின் பார்சல்கள் எங்கு இருக்கின்றன என்பதை நொடிக்கு நொடி கண்காணிக்கும் தொழில்நுட்பத்தை வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தி வருகிறது. தற்போது அதே அணுகுமுறையை தனது கிடங்கு (Warehouse) ஊழியர்களிடமும் கொண்டு வர நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளதாக தகவல்கள் வெளியாகியுள்ளன. குறிப்பாக, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI), அணியக்கூடிய சாதனங்கள் (Wearables) மற்றும் நேரடி தரவு (Real-time Data) ஆகியவற்றை பயன்படுத்தி ஊழியர்களின் பணிச் செயல்பாடுகளை மிகத் துல்லியமாக கண்காணிக்கும் புதிய அமைப்பை Amazon சோதனை அடிப்படையில் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த தகவல் தொழில்நுட்ப உலகிலும், தொழிலாளர் உரிமை அமைப்புகளிடையிலும் பெரிய விவாதத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது.

வெளியான தகவல்களின்படி, Amazon தற்போது "Right Station Link" என்ற புதிய உள்துறை திட்டத்தை சில கிடங்குகளில் சோதனை செய்து வருகிறது. இந்த திட்டத்தின் முக்கிய நோக்கம், இதுவரை முழுமையாக கண்காணிக்க முடியாத பணிப்பகுதிகளில் இருக்கும் ஊழியர்களின் செயல்பாடுகளை டிஜிட்டல் முறையில் பதிவு செய்வதாகும். இதற்காக ஊழியர்கள் அணியும் சாதனங்கள் மற்றும் பணியிடங்களில் உள்ள சென்சார் அமைப்புகள் மூலம் அவர்கள் எந்த இடத்தில் இருக்கிறார்கள், எந்த வேலையை எவ்வளவு நேரம் செய்கிறார்கள், பணியின் வேகம் எப்படி உள்ளது போன்ற தகவல்கள் சேகரிக்கப்படும் என கூறப்படுகிறது.

Amazon ஏற்கனவே உலகின் மிகவும் மேம்பட்ட லாஜிஸ்டிக்ஸ் நிறுவனங்களில் ஒன்றாக கருதப்படுகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆர்டர் செய்த பொருள் கிடங்கிலிருந்து எப்போது வெளியேறியது, எந்த வாகனத்தில் செல்கிறது, எப்போது வீட்டை அடையும் என்பதுவரை துல்லியமாக கண்காணிக்கும் திறன் அந்த நிறுவனத்திற்கு உள்ளது. தற்போது அதே தரவுவழி அணுகுமுறையை மனித வள மேலாண்மையிலும் பயன்படுத்தி, பணித் திறனை மேலும் அதிகரிக்க நிறுவனம் முயற்சித்து வருவதாக தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன.

இந்த திட்டம் ஏன் அறிமுகப்படுத்தப்படுகிறது என்ற கேள்விக்கும் பதில் வெளியாகியுள்ளது. Amazon நிறுவனத்தின் உள்துறை ஆவணங்களின்படி, கிடங்குகளில் சில பணிப்பகுதிகளில் நடைபெறும் வேலைகள் முழுமையாக பதிவாகாததால், ஆண்டுக்கு சுமார் 2.8 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர் மதிப்புள்ள "Workforce Blind Spot" உருவாகிறது என்று நிறுவனம் மதிப்பிட்டுள்ளது. இந்த இடைவெளியை நிரப்புவதற்காகவே புதிய கண்காணிப்பு அமைப்பு உருவாக்கப்பட்டுள்ளதாக கூறப்படுகிறது. இதன் மூலம் எந்த பணிப்பகுதியில் தாமதம் ஏற்படுகிறது, எந்த செயல்முறையை மேம்படுத்த வேண்டும் என்பதையும் AI மூலம் விரைவாக கண்டறிய முடியும் என நிறுவனம் நம்புகிறது.

Amazon தரப்பில் பார்க்கும்போது, இது உற்பத்தித் திறனை உயர்த்தும் ஒரு தொழில்நுட்ப முன்னேற்றமாக கருதப்படுகிறது. ஊழியர்களின் பணிச்சுமையை சரியாக பகிர்ந்தளிப்பது, தேவையற்ற காத்திருப்பு நேரத்தை குறைப்பது, பொருட்களை வேகமாக அனுப்புவது மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவது போன்ற பல நன்மைகள் இந்த அமைப்பின் மூலம் கிடைக்கும் என்று நிறுவனம் கருதுகிறது. மேலும், AI சேகரிக்கும் தரவுகள் எதிர்காலத்தில் கிடங்கு நிர்வாகத்தை இன்னும் துல்லியமாக திட்டமிட உதவும் என்றும் கூறப்படுகிறது.

ஆனால் இந்த திட்டம் குறித்து தொழிலாளர் உரிமை அமைப்புகள் மற்றும் தனியுரிமை ஆர்வலர்கள் பல்வேறு கவலைகளை எழுப்பியுள்ளனர். ஒரு ஊழியரின் ஒவ்வொரு அசைவும், வேலை செய்யும் வேகமும், இடமாற்றமும் தொடர்ந்து பதிவு செய்யப்படுவது தனியுரிமை மீறலாக மாறக்கூடும் என்று அவர்கள் எச்சரிக்கின்றனர். மேலும், இந்த தரவுகள் எதிர்காலத்தில் செயல்திறன் மதிப்பீடு, பதவி உயர்வு அல்லது வேலை பாதுகாப்பு போன்ற விஷயங்களில் பயன்படுத்தப்படுமா என்ற கேள்வியும் எழுந்துள்ளது.

தொழில்நுட்ப நிபுணர்கள் கூறுவதன்படி, உலகம் முழுவதும் பல பெரிய நிறுவனங்கள் தற்போது AI அடிப்படையிலான Workforce Analytics முறைக்கு மாறி வருகின்றன. அலுவலக வருகை, பணிநேரம், திட்ட முன்னேற்றம், உற்பத்தித் திறன் போன்ற பல்வேறு அம்சங்களை AI மூலம் கண்காணிக்கும் நடைமுறை அதிகரித்து வருகிறது. இருப்பினும், எந்த அளவுக்கு தரவு சேகரிக்கலாம், அந்த தகவல்கள் எதற்காக பயன்படுத்தப்பட வேண்டும், ஊழியர்களின் ஒப்புதல் அவசியமா போன்ற கேள்விகளுக்கு இன்னும் தெளிவான உலகளாவிய விதிமுறைகள் உருவாகவில்லை.

Amazon நிறுவனம் கடந்த சில ஆண்டுகளாக AI-யை தனது அனைத்து பிரிவுகளிலும் தீவிரமாக பயன்படுத்தி வருகிறது. கிடங்கு ரோபோக்கள், தானியங்கி பொருள் வகைப்படுத்தல், AI அடிப்படையிலான விநியோக திட்டமிடல், வாடிக்கையாளர் சேவை, மென்பொருள் உருவாக்கம் உள்ளிட்ட பல துறைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. தற்போது மனித வள மேலாண்மையிலும் AI-யின் பங்களிப்பை அதிகரிக்க நிறுவனம் முயற்சிப்பதாக இந்த புதிய திட்டம் காட்டுகிறது.

இருப்பினும், AI தொழில்நுட்பம் பணியை எளிதாக்கும் கருவியாக இருக்க வேண்டுமே தவிர, ஊழியர்கள் மீது கூடுதல் அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும் கண்காணிப்பு கருவியாக மாறக்கூடாது என்று தொழிலாளர் சங்கங்கள் வலியுறுத்துகின்றன. குறிப்பாக, பணியாளர்களின் மனநலம், வேலைச் சுதந்திரம் மற்றும் தனியுரிமை ஆகியவற்றுக்கும் சமமான முக்கியத்துவம் வழங்கப்பட வேண்டும் என்று அவர்கள் கூறுகின்றனர். தொழில்நுட்ப வளர்ச்சிக்கும் மனித உரிமைக்கும் இடையே சரியான சமநிலையைப் பேணுவதுதான் எதிர்கால நிறுவனங்களின் மிகப்பெரிய சவாலாக இருக்கும் என்றும் நிபுணர்கள் கருதுகின்றனர்.

Amazon-ன் இந்த முயற்சி தற்போது சோதனை கட்டத்தில் மட்டுமே இருந்தாலும், எதிர்கால பணியிடங்கள் எவ்வாறு மாறப்போகின்றன என்பதற்கான ஒரு முன்னோட்டமாக இது பார்க்கப்படுகிறது. AI, தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் தானியங்கி கண்காணிப்பு ஆகியவை நிறுவனங்களின் செயல்திறனை உயர்த்த உதவக்கூடும். ஆனால் அதே நேரத்தில், ஊழியர்களின் நம்பிக்கை, தனியுரிமை மற்றும் பணியிட சுதந்திரத்தையும் பாதுகாக்கும் வகையில் இந்த தொழில்நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதே உலகம் முழுவதும் தற்போது வலியுறுத்தப்பட்டு வரும் முக்கிய கருத்தாக உள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.