சில நிமிடங்கள் காணாமல் போன வீடியோ... உலகின் மிகப்பெரிய சமூக ஊடக தளங்களின் பொறுப்பை மீண்டும் கேள்விக்குள்ளாக்கிய சம்பவம்

டிஜிட்டல் யுகத்தில் ஒரு சமூக ஊடகப் பதிவு என்பது வெறும் இணையப் பதிவாக மட்டும் பார்க்கப்படுவதில்லை. அரசின் அறிவிப்புகள், பொதுக் கொள்கைகள், தேர்தல் பிரச்சாரங்கள், மக்களுடனான நேரடி தொடர்புகள் என பல முக்கிய தகவல்கள் இன்று Facebook, Instagram, X, YouTube போன்ற தளங்கள் மூலமாகவே பொதுமக்களை சென்றடைகின்றன. அதனால், முக்கியமான ஒரு பதிவு எதிர்பாராத விதமாக மறைந்து போவது அல்லது தற்காலிகமாக அணுக முடியாத நிலை உருவாவது, சாதாரண தொழில்நுட்பக் கோளாறாக மட்டுமல்லாமல், பெரிய விவாதத்திற்கும் வழிவகுக்கிறது.

அப்படிப்பட்ட ஒரு சம்பவம்தான் தற்போது இந்தியாவில் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது. பிரதமர் நரேந்திர மோடி தனது அதிகாரப்பூர்வ Facebook கணக்கில் வெளியிட்டிருந்த ஒரு வீடியோ, சில நேரம் தளத்தில் காணப்படாமல் போனது. இதையடுத்து சமூக ஊடகங்களில் பல்வேறு விவாதங்கள் எழுந்தன. பின்னர் Meta நிறுவனம் விளக்கம் அளித்து, அது திட்டமிட்ட நடவடிக்கை அல்ல என்றும், தொழில்நுட்பப் பிழையால் ஏற்பட்ட தவறு என்றும் தெரிவித்தது. அதன் பிறகு அந்த வீடியோ மீண்டும் பொதுமக்கள் பார்வைக்கு கொண்டு வரப்பட்டது. இந்தச் சம்பவம் குறுகிய நேரம் மட்டுமே நீடித்திருந்தாலும், அது பல முக்கியமான கேள்விகளை எழுப்பியுள்ளது. உலகம் முழுவதும் கோடிக்கணக்கான மக்கள் பயன்படுத்தும் சமூக ஊடக தளங்களில் உள்ளடக்க மேலாண்மை (Content Moderation) எவ்வாறு செயல்படுகிறது? தானியங்கி செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புகள் மற்றும் மனித பரிசோதகர்கள் இணைந்து செயல்படும் இந்த அமைப்பில், தவறான முடிவுகள் எவ்வாறு ஏற்படுகின்றன? போன்ற கேள்விகள் மீண்டும் முன்வந்துள்ளன.

Meta வெளியிட்ட விளக்கத்தில், இந்த வீடியோ நீக்கப்பட்டதோ அல்லது கட்டுப்படுத்தப்பட்டதோ திட்டமிட்ட செயல் அல்ல என்றும், உள்நிலை தொழில்நுட்பப் பிழையின் காரணமாக ஏற்பட்ட தவறு என்றும் கூறப்பட்டுள்ளது. தவறு கண்டறியப்பட்ட உடனேயே பதிவு மீண்டும் செயல்படுத்தப்பட்டதாகவும் நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. இத்தகைய விளக்கங்கள் கடந்த காலத்திலும் சில தொழில்நுட்ப கோளாறுகள் ஏற்பட்டபோது பல்வேறு சமூக ஊடக நிறுவனங்களால் வழங்கப்பட்டுள்ளன. இந்த விவகாரம் தொடர்பாக மத்திய அரசு Meta நிறுவனத்திடம் விளக்கம் கோரியுள்ளது. தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையின் அதிகாரிகள், சமூக ஊடகங்களில் அரசின் அதிகாரப்பூர்வ தகவல்கள் தொடர்பாக இத்தகைய பிழைகள் எவ்வாறு ஏற்பட்டன என்பது குறித்து தெளிவான விளக்கத்தை எதிர்பார்ப்பதாக தகவல்கள் வெளியாகியுள்ளன. இது ஒரு தனிப்பட்ட பதிவை மட்டுமல்லாமல், டிஜிட்டல் தகவல் பரிமாற்றத்தின் நம்பகத்தன்மையையும் தொடர்புபடுத்தும் விஷயமாக பார்க்கப்படுகிறது.

இன்றைய காலத்தில் சமூக ஊடக நிறுவனங்கள் வெறும் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களாக மட்டும் இல்லை. உலகின் மிகப்பெரிய தகவல் பரிமாற்ற தளங்களாக அவை செயல்படுகின்றன. ஒவ்வொரு நாளும் கோடிக்கணக்கான பதிவுகள் வெளியிடப்படுகின்றன. அவற்றை கண்காணிக்க செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பங்களும், தானியங்கி வடிகட்டிகளும், மனித மதிப்பாய்வாளர்களும் இணைந்து செயல்படுகின்றனர். இந்தப் பெரிய அமைப்பில் சில நேரங்களில் தவறான முடிவுகள் எடுக்கப்படுவதற்கான வாய்ப்பும் இருப்பதாக தொழில்நுட்ப நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர். அதே நேரத்தில், இத்தகைய தவறுகள் சாதாரண பயனர்களை மட்டுமல்ல, அரசுத் தலைவர்கள், அரசுத் துறைகள், ஊடக நிறுவனங்கள் மற்றும் பொதுநல அமைப்புகளையும் பாதிக்கக்கூடும். அதனால், தொழில்நுட்பத் துல்லியமும், வெளிப்படைத்தன்மையும், தவறுகளை உடனடியாக சரிசெய்யும் திறனும் சமூக ஊடக நிறுவனங்களுக்கு மிக முக்கியமான பொறுப்பாக மாறியுள்ளது.

இந்தச் சம்பவம் இன்னொரு முக்கியமான உண்மையையும் நினைவூட்டுகிறது. இன்று ஒரு தகவல் சமூக ஊடகங்களில் சில நிமிடங்கள் கிடைக்காத நிலை ஏற்பட்டால்கூட, அது உலகளவில் செய்தியாக மாறிவிடுகிறது. அதற்குக் காரணம், தகவல் பரிமாற்றத்தின் வேகம் மட்டுமல்ல; சமூக ஊடக தளங்கள் பொதுவாழ்வில் பெற்றிருக்கும் மிகப்பெரிய தாக்கமும் ஆகும். டிஜிட்டல் தளங்களின் வளர்ச்சியுடன், உள்ளடக்க மேலாண்மை தொடர்பான விவாதங்களும் அதிகரித்துள்ளன. எந்த பதிவை நீக்க வேண்டும்?எந்த பதிவை எச்சரிக்கையுடன் காட்ட வேண்டும்? எந்த பதிவை தவறாகக் கண்டறிந்தால் அதை எவ்வளவு விரைவாக மீட்டெடுக்க வேண்டும்? போன்ற கேள்விகள் இன்று உலகம் முழுவதும் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுக்கும், அரசுகளுக்கும் இடையே முக்கிய விவாதப் பொருளாக உள்ளன.

நிபுணர்கள் கூறுவதன்படி, செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புகள் மிகவும் வேகமாக செயல்பட்டாலும், அவை தவறற்றவை அல்ல. சில நேரங்களில் விதிமுறைகளை தவறாகப் புரிந்துகொள்வது, தானியங்கி வகைப்படுத்தலில் ஏற்படும் பிழைகள் அல்லது தொழில்நுட்ப கோளாறுகள் காரணமாக சில பதிவுகள் தவறுதலாக நீக்கப்படவோ, மறைக்கப்படவோ வாய்ப்புள்ளது. அதனால்தான் மனித மதிப்பாய்வும், முறையான முறையீட்டு (Appeal) செயல்முறையும் மிகவும் அவசியமாகக் கருதப்படுகிறது.

இந்தச் சம்பவம் இறுதியில் ஒரு முக்கியமான பாடத்தை கற்றுக்கொடுக்கிறது. சமூக ஊடக தளங்கள் இன்று தகவல் பரிமாற்றத்தின் மையமாக மாறியுள்ள நிலையில், அவற்றின் தொழில்நுட்ப நம்பகத்தன்மை, வெளிப்படையான செயல்பாடு மற்றும் தவறுகளை உடனடியாக சரிசெய்யும் பொறுப்புணர்வு ஆகியவை முன்பைவிட அதிக முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ளன. சில நிமிடங்கள் காணாமல் போன ஒரு வீடியோ, உலகின் மிகப்பெரிய டிஜிட்டல் தளங்களின் பொறுப்பு குறித்து மீண்டும் ஒரு முறை அனைவரையும் சிந்திக்க வைத்துள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.