.png)
வங்கிக் கணக்குகள், டிஜிட்டல் சேவைகள், ஆன்லைன் பரிவர்த்தனைகள் என இந்தியாவின் வங்கி அமைப்பு வேகமாக நவீனமயமாகி வருகிறது. இந்த மாற்றங்களின் ஒரு பகுதியாக, வாடிக்கையாளர்களின் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்தும் KYC (Know Your Customer) நடைமுறை கட்டாயமாக்கப்பட்டுள்ளது. இது நிதி மோசடிகளைத் தடுக்கவும், கணக்குகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்யவும் மிகவும் முக்கியமானதாகக் கருதப்படுகிறது. ஆனால், ஒரு நடைமுறை மனிதர்களின் உயிரைவிட முக்கியமானதாக மாறிவிட்டால் என்ன நடக்கும்? ஜார்கண்டில் நடந்த ஒரு சம்பவம், இந்த கேள்வியை நாடு முழுவதும் மீண்டும் சிந்திக்க வைத்துள்ளது. வெறும் ₹8,000 பணத்தை தனது சிகிச்சைக்காக எடுக்க முடியாமல், 75 வயதான ஆதிவாசி முதியவர் உயிரிழந்த சம்பவம், நிர்வாக நடைமுறைகளுக்கும் மனிதநேயத்திற்கும் இடையிலான சமநிலையைப் பற்றிய தீவிர விவாதத்தை உருவாக்கியுள்ளது.
ஜார்கண்ட் மாநிலத்தின் கர்வா (Garhwa) மாவட்டத்தில் உள்ள பட்கர் (Badgarh) கிராமத்தைச் சேர்ந்த 75 வயதான ரத்தன் லக்ரா காசநோயால் (Tuberculosis) பாதிக்கப்பட்டிருந்தார். அவருக்கான அரசு ஓய்வூதியத் தொகை வங்கிக் கணக்கில் இருந்தபோதிலும், சிகிச்சைக்குத் தேவையான பணத்தை அவரது குடும்பத்தினர் எடுக்க முடியவில்லை. காரணம், அந்த வங்கிக் கணக்கிற்கான e-KYC நடைமுறை முழுமையடையவில்லை என்பதுதான். குடும்பத்தினர் பல மாதங்களாக வங்கிக்கு சென்று வந்ததாகவும், ஒவ்வொரு முறையும் புதிய காரணங்களைக் கூறி அவர்கள் திருப்பி அனுப்பப்பட்டதாகவும் கூறப்படுகிறது.
ரத்தன் லக்ராவின் மருமகள் ஃபுல்மணி லக்ரா கூறியதன்படி, அவரது மாமனாரின் கணக்கில் இருந்த தொகை மிகப்பெரிய பணம் அல்ல. சிகிச்சைக்காக அவசரமாக தேவைப்பட்ட ₹8,000 மட்டுமே. அந்தப் பணத்தைப் பெறுவதற்காக குடும்பத்தினர் பலமுறை வங்கிக்குச் சென்றுள்ளனர். வரிசையில் நின்றனர், பல கவுண்டர்களுக்கு அனுப்பப்பட்டனர், தேவையான ஆவணங்களை சமர்ப்பித்தனர். ஆனால் e-KYC நடைமுறை முடிவடையாததால் பணத்தை எடுக்க அனுமதி வழங்கப்படவில்லை என்று அவர்கள் குற்றம்சாட்டியுள்ளனர்.
உடல்நிலை மிகவும் மோசமான நிலையில் இருந்த ரத்தன் லக்ராவை இறுதியில் ஆட்டோவில் வங்கிக்கு நேரடியாக அழைத்து வந்ததாகவும், அவர் தானே வந்திருப்பதை உறுதிப்படுத்தினால் KYC முடிந்துவிடும் என்று நம்பியதாகவும் குடும்பத்தினர் தெரிவித்துள்ளனர். ஆனால், அங்கும் தங்களுக்கு அவமானம் ஏற்பட்டதாகவும், வங்கி ஊழியர்கள் மனிதநேயத்துடன் நடந்து கொள்ளவில்லை என்றும் அவர்கள் குற்றம்சாட்டினர். அந்த நடைமுறைகள் முடியும் முன்பே, சிகிச்சை பெற முடியாமல் ரத்தன் லக்ரா உயிரிழந்ததாக குடும்பத்தினர் வேதனையுடன் கூறியுள்ளனர்.
இந்த மரணம் கிராம மக்களிடையே கடும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தியது. ரத்தன் லக்ராவின் உடலை அவரது குடும்பத்தினரும் கிராம மக்களும் நேரடியாக வங்கியின் முன் கொண்டு வந்து போராட்டத்தில் ஈடுபட்டனர். "எங்கள் பணத்தை எங்களுக்கே தர முடியாத அமைப்பு எதற்காக?" என்ற கேள்வியை அவர்கள் எழுப்பினர். இந்த சம்பவம் சமூக வலைதளங்களில் வேகமாக பரவியதைத் தொடர்ந்து, ஜார்கண்ட் முதலமைச்சர் ஹேமந்த் சோரன் உடனடியாக இந்த விவகாரத்தில் விசாரணைக்கு உத்தரவிட்டார். சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகள் மீது நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்றும் அவர் தெரிவித்தார்.
இதற்கிடையில், வங்கி நிர்வாகம் குடும்பத்தினர் கூறிய குற்றச்சாட்டுகளை முழுமையாக ஏற்கவில்லை. வங்கி தரப்பின் விளக்கத்தின்படி, e-KYC நடைமுறை பின்னர் நிறைவேற்றப்பட்டிருந்தது. அதன் பிறகு குடும்பத்தினர் பணத்தை எடுக்க வரவில்லை என்பதால் பணம் வழங்கப்படவில்லை என்றும் அவர்கள் தெரிவித்துள்ளனர். கணக்கில் இருந்த தொகை எப்போதும் பாதுகாப்பாகவே இருந்தது, அதை வங்கி மறுக்கவில்லை என்றும் அதிகாரிகள் கூறியுள்ளனர். எனினும், இந்த இரண்டு தரப்பினரின் வாக்குமூலங்களும் தற்போது அதிகாரப்பூர்வ விசாரணையின் கீழ் ஆய்வு செய்யப்பட்டு வருகின்றன.
இந்த சம்பவம் வெறும் ஒரு குடும்பத்தின் சோகம் மட்டுமல்ல. இந்தியாவில் டிஜிட்டல் வங்கி சேவைகள் விரிவடையும் நிலையில், கிராமப்புறங்களில் வாழும் முதியவர்கள், ஆதிவாசிகள், கல்வியறிவு குறைந்தவர்கள் மற்றும் உடல்நலக் குறைபாடுகளால் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு இந்த நடைமுறைகள் எவ்வளவு சிரமத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்பதையும் வெளிச்சத்துக்குக் கொண்டு வந்துள்ளது. ஆன்லைன் சரிபார்ப்பு, உயிர் அடையாள பதிவு, மொபைல் OTP போன்ற நடைமுறைகள் நகர்ப்புற மக்களுக்கு எளிதாக இருக்கலாம். ஆனால், தொலைதூர கிராமங்களில் வசிப்பவர்களுக்கு அவை பல நேரங்களில் கடக்க முடியாத தடைகளாக மாறுகின்றன.
வங்கி மற்றும் நிதி நிபுணர்கள் கூறுவதன்படி, KYC நடைமுறை மிகவும் அவசியமான ஒன்றுதான். இது பணமோசடி, போலிக் கணக்குகள் மற்றும் நிதி குற்றங்களைத் தடுக்க உதவுகிறது. ஆனால், அவசர மருத்துவத் தேவைகள், முதியோர் ஓய்வூதியம், மாற்றுத்திறனாளிகள் அல்லது உயிருக்கு ஆபத்தான சூழ்நிலைகள் போன்றவற்றில் மனிதநேய அடிப்படையில் விரைவான மாற்று நடைமுறைகளும் இருக்க வேண்டும் என்று பலரும் வலியுறுத்துகின்றனர். தொழில்நுட்பம் மனிதர்களுக்கு உதவுவதற்காகவே உருவாக்கப்பட்டது; மனிதர்களை சிரமப்படுத்துவதற்காக அல்ல என்பதே இந்த விவாதத்தின் மையக் கருத்தாக உள்ளது.
இந்த சம்பவத்திற்குப் பிறகு, வங்கி சேவைகளில் மனிதநேய அணுகுமுறையின் அவசியம் குறித்து நாடு முழுவதும் விவாதம் உருவாகியுள்ளது. விதிமுறைகள் எவ்வளவு முக்கியமோ, அவற்றை நடைமுறைப்படுத்தும் போது மனிதர்களின் சூழ்நிலையையும் புரிந்துகொள்வது அதைவிட முக்கியம் என்று சமூக ஆர்வலர்கள் கூறுகின்றனர். குறிப்பாக அரசு ஓய்வூதியம் போன்ற சமூக நலத் திட்டங்களுக்கான கணக்குகளில், நோய்வாய்ப்பட்டவர்கள் மற்றும் முதியவர்களுக்கு சிறப்பு நடைமுறைகள் கொண்டுவர வேண்டும் என்ற கோரிக்கைகளும் எழுந்துள்ளன.
ஒரு முதியவரின் உயிரைக் காப்பாற்றியிருக்கக் கூடிய தொகை வெறும் ₹8,000 மட்டுமே. ஆனால் அந்தப் பணத்தைப் பெற முடியாமல் போன சூழல், ஒரு குடும்பத்தின் வாழ்க்கையை நிரந்தரமாக மாற்றிவிட்டது. இந்த சம்பவம், வங்கி அமைப்பின் செயல்முறைகளை மட்டுமல்ல, மனிதநேயத்தின் மதிப்பையும் மீண்டும் சிந்திக்க வைத்துள்ளது. டிஜிட்டல் இந்தியாவை நோக்கி நாடு முன்னேறிக் கொண்டிருக்கும் இந்த காலத்தில், ஒவ்வொரு விதிமுறையும் மனிதர்களின் நலனுக்காகவே இருக்க வேண்டும்; மனித உயிருக்கு எதிரான தடையாக மாறக்கூடாது என்பதே இந்த சம்பவம் விட்டுச் செல்லும் மிகப்பெரிய பாடமாக உள்ளது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்
