.png)
திருமணத்துக்குப் பொருத்தமான துணையைத் தேடுவதற்காக இணையதளத்தில் விளம்பரத்தைப் பார்த்து, தனிப்பட்ட சேவையைப் பெற ரூ.7,000 செலுத்திய ஒருவருக்கு ஏமாற்றமே மிஞ்சியுள்ளது. அவர் விரும்பிய தகுதிகளுக்கு ஏற்ற வரன்களைத் தேடிக் கொடுப்பதாக உறுதியளித்த திருமணத் தகவல் சேவை நிறுவனம், மீண்டும் மீண்டும் பொருத்தமற்ற சுயவிவரங்களையே அனுப்பியதாகப் புகார் எழுந்தது. இதையடுத்து அவர் நுகர்வோர் ஆணையத்தை அணுகினார். வழக்கை விசாரித்த ஆணையம், சேவையில் குறைபாடு மற்றும் தவறான வணிக நடைமுறை இருந்ததாகக் கூறி, அந்த நிறுவனத்துக்கும் அதன் நிர்வாக இயக்குநருக்கும் மொத்தம் ரூ.37,000 வழங்க உத்தரவிட்டுள்ளது.
கேரள மாநிலத்தைச் சேர்ந்த அகில் வினோத் என்பவர் இந்தப் புகாரை அளித்தார். அவர் வேலை காரணமாக வெளிநாட்டில் வசித்து வந்த நிலையில், திருமணத்துக்குப் பொருத்தமான துணையைத் தேடுவதற்காக இணையத்தில் விளம்பரம் ஒன்றைப் பார்த்துள்ளார். அதில் தனிப்பட்ட முறையில் வரன்களைத் தேடிக் கொடுக்கும் சேவை வழங்கப்படுவதாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தது. இதையடுத்து, 2025ஆம் ஆண்டு ஜூலை 29ஆம் தேதி அந்த நிறுவனத்தின் செயலியைத் தனது கைப்பேசியில் நிறுவியுள்ளார். அதன் பின்னர், நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகள் அவரைத் தொடர்புகொண்டு சேவைகள் குறித்து விளக்கியுள்ளனர்.
தான் வெளிநாட்டில் பணியாற்றுவதால், தொலைபேசி அழைப்புகளை BOTIM செயலி வழியாக மட்டுமே மேற்கொள்ள முடியும் என்றும், வரன்களின் விவரங்களை வாட்ஸ்அப் மூலம் அனுப்பலாம் என்றும் அகில் நிறுவனத்திடம் தெரிவித்துள்ளார். இதற்கு நிறுவனம் ஒப்புக்கொண்டதாகக் கூறப்படுகிறது. மேலும், நிறுவனத்தின் கொல்லம் கிளை மூலம் சேவை வழங்கப்படும் என்றும், அவரது விருப்பங்களுக்கு ஏற்ற வரன்களைத் தேர்ந்தெடுத்து அனுப்புவதுடன், தனிப்பட்ட முறையில் உதவிகள் வழங்கப்படும் என்றும் உறுதியளிக்கப்பட்டதாகப் புகாரில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
முதலில் ரூ.3,000 மதிப்புள்ள அடிப்படைத் திட்டத்தை வாங்கவே அகில் விரும்பியுள்ளார். ஆனால், அதிக கட்டணம் கொண்ட திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுத்தால் கூடுதல் உதவிகளும் தனிப்பட்ட சேவைகளும் கிடைக்கும் என்று நிறுவனப் பிரதிநிதிகள் கூறியதாக அவர் குற்றம்சாட்டியுள்ளார். இதை நம்பி ரூ.7,000 செலுத்தியுள்ளார். மேலும், அந்த நிறுவனத்தின் மூலம் திருமணம் நடந்தால் கூடுதலாக ரூ.15,000 செலுத்த வேண்டும் என்ற ஒப்பந்தத்திலும் டிஜிட்டல் முறையில் கையெழுத்திடச் செய்ததாக அவர் தனது புகாரில் குறிப்பிட்டுள்ளார்.
பணம் செலுத்திய பிறகு கிடைத்த அனுபவம் அவர் எதிர்பார்த்தபடி அமையவில்லை. தனக்குப் பொருத்தமில்லாத வரன்களின் விவரங்கள் தொடர்ந்து அனுப்பப்பட்டதாகவும், மாற்று வரன்களை அனுப்புமாறு பலமுறை கேட்டபோதும் அதே சுயவிவரங்கள் மீண்டும் பகிரப்பட்டதாகவும் அவர் தெரிவித்துள்ளார். காலப்போக்கில், பயனுள்ள உதவிகள் வழங்கப்படுவது குறைந்துவிட்டதாகவும், சேவையைத் தொடரவோ பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ முயன்றபோது உரிய பதில் கிடைக்கவில்லை என்றும் புகார் அளித்துள்ளார். பொருத்தமான வரன்கள் கிடைக்கவில்லை என்று நிறுவனப் பிரதிநிதிகள் கூறியதாகவும் அவர் தெரிவித்துள்ளார்.
அகில் கேரள மாநிலத்தில் உள்ள கொல்லம் மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையத்தை அணுகினார். இந்த வழக்கில் நிறுவனமும் அதன் நிர்வாக இயக்குநரும் ஆணையத்தின் முன்பு ஆஜராகியிருந்தாலும், பின்னர் தொடர்ந்து ஆஜராகவில்லை என்றும், தங்கள் தரப்பு விளக்கத்தை அளிக்கும் பதிலையும் தாக்கல் செய்யவில்லை என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இதனால், புகாரில் முன்வைக்கப்பட்ட தகவல்களையும் கிடைத்த ஆவணங்களையும் அடிப்படையாகக் கொண்டு ஆணையம் வழக்கை விசாரித்தது.
ஆணையத்தின் தலைவர் எஸ்.கே. ஸ்ரீலா மற்றும் உறுப்பினர் ஸ்டான்லி ஹெரால்டு அடங்கிய அமர்வு, வாடிக்கையாளருக்கு உறுதியளிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட சேவை முறையாக வழங்கப்படவில்லை என்று முடிவு செய்தது. வாடிக்கையாளர் செலுத்திய தொகைக்கு ஏற்ப சேவை கிடைக்காதது சேவைக் குறைபாடு என்றும், கூடுதல் கட்டணத் திட்டத்தை வாங்கச் செய்வதற்காக அளிக்கப்பட்ட உறுதிமொழிகள் நிறைவேற்றப்படாதது தவறான வணிக நடைமுறை என்றும் ஆணையம் குறிப்பிட்டது.
திருமணத் தகவல் சேவை நிறுவனம் ஒரு திருமணத்தை உறுதியாக ஏற்படுத்தித் தர வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்க முடியாது என்றும் ஆணையம் தெளிவுபடுத்தியது. திருமணம் நடைபெறுவது இருவரின் விருப்பம், சம்மதம் மற்றும் பல்வேறு சூழ்நிலைகளைப் பொறுத்தது. ஆனால், பணம் செலுத்திய வாடிக்கையாளருக்கு வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட சேவையை வழங்க வேண்டிய பொறுப்பு நிறுவனத்துக்கு உள்ளது. பொருத்தமான வரன்களைத் தேடுவதற்கான முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டன என்பதற்கான ஆதாரங்களையும் நிறுவனம் சமர்ப்பிக்கவில்லை என்று ஆணையம் சுட்டிக்காட்டியது.
சம்பந்தப்பட்ட திருமணத் தகவல் சேவை நிறுவனமான இன்டிமேட் மேட்ரிமோனியும் அதன் நிர்வாக இயக்குநரும் இணைந்து அகிலுக்கு ரூ.7,000 கட்டணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும் என்று உத்தரவிடப்பட்டது. இதனுடன், மன உளைச்சல், தொந்தரவு மற்றும் ஏற்பட்ட சிரமங்களுக்கு ரூ.20,000 இழப்பீடாகவும், வழக்குச் செலவுகளுக்காக ரூ.10,000-மும் வழங்க வேண்டும் என ஆணையம் தெரிவித்தது. இதன்படி, மொத்தம் ரூ.37,000 வழங்கப்பட வேண்டும். மேலும், தனிப்பட்ட உதவி வழங்குவதாகத் தவறான உறுதிமொழிகளைக் கூறி வாடிக்கையாளர்களை அதிக கட்டணத் திட்டங்களை வாங்கத் தூண்டும் நடைமுறையை நிறுத்த வேண்டும் என்றும் உத்தரவிடப்பட்டது.
இந்தத் தொகையை உத்தரவு கிடைத்த 45 நாட்களுக்குள் வழங்க வேண்டும். தவறினால், அந்தக் காலக்கெடு முடிந்த பிறகு இழப்பீட்டுத் தொகையான ரூ.20,000க்கு ஆண்டுக்கு 9 சதவீத வட்டி செலுத்த வேண்டியிருக்கும் என்றும் ஆணையம் தெரிவித்துள்ளது. திருமணத் தகவல் சேவையைப் பயன்படுத்துவோர் கட்டணம் செலுத்துவதற்கு முன்பு திட்டத்தில் என்னென்ன சேவைகள் அடங்கியுள்ளன, கூடுதல் கட்டணங்கள் உள்ளனவா, நிறுவனத்தின் வாக்குறுதிகள் என்ன என்பவற்றைத் தெளிவாக அறிந்துகொள்ள வேண்டியதன் அவசியத்தை உணர்த்துகிறது. சேவை வழங்குவதாகக் கூறி பணம் பெற்ற நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அளித்த உறுதிமொழிகளை நிறைவேற்ற வேண்டிய பொறுப்பும் கொண்டுள்ளன என்பதை இந்த உத்தரவு வலியுறுத்துகிறது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
