AI வந்ததால் வேலைகள் போய்விடுமா?... ஆயிரக்கணக்கான பணிநீக்கத்துக்குப் பிறகு Citi CEO சொன்ன முக்கிய உண்மை!

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) உலகம் முழுவதும் தொழில்துறையின் எதிர்காலத்தை வேகமாக மாற்றி வருகிறது. குறிப்பாக வங்கி, தகவல் தொழில்நுட்பம், நிதிச் சேவைகள் மற்றும் நிர்வாகத் துறைகளில் AI பயன்பாடு அதிகரித்து வரும் நிலையில், "AI மனிதர்களின் வேலைகளை பறித்துவிடுமா?" என்ற கேள்வி உலகளவில் அதிகம் பேசப்படும் விவாதமாக மாறியுள்ளது. இந்த நிலையில், அமெரிக்காவின் மூன்றாவது பெரிய வங்கியான Citi நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஜேன் ஃப்ரேசர் (Jane Fraser) தெரிவித்துள்ள கருத்து பெரும் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது. ஆயிரக்கணக்கான தொழில்நுட்ப ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்த பிறகும், AI வேலைகளை முழுமையாக அழிக்காது; மாறாக வேலை செய்யும் முறையையே மாற்றும் என்று அவர் தெரிவித்துள்ளார்.

கடந்த ஆண்டு Citi நிறுவனம் தனது உலகளாவிய மறுசீரமைப்பு திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக, சீனாவில் மட்டும் சுமார் 3,500 தொழில்நுட்ப பணியிடங்களை குறைத்தது. இதற்கு முன்பே உலகளவில் பல்வேறு கட்டங்களாக பணியாளர் எண்ணிக்கையையும் குறைத்து வந்த Citi, செலவினங்களைக் கட்டுப்படுத்துவதுடன் AI மற்றும் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களில் அதிக முதலீடு செய்து வருகிறது. இந்த நடவடிக்கைகள் காரணமாக, AI மனிதர்களை மாற்றிவிடும் என்ற அச்சம் ஊழியர்களிடையே அதிகரித்தது.

இந்த சூழ்நிலையில்தான், South China Morning Post-க்கு அளித்த பேட்டியில் ஜேன் ஃப்ரேசர் தனது கருத்தை பகிர்ந்துள்ளார். "நான் ஒரு இளம் அனலிஸ்டாக இருந்த காலத்தில், இன்று AI சில நிமிடங்களில் செய்து முடிக்கும் பணிகளுக்காக பல மணி நேரங்களை செலவிட்டிருக்கிறேன். இப்போது அதே பணிகளை AI மிக வேகமாகச் செய்கிறது. ஆனால் அதனால் மனிதர்கள் தேவையில்லை என்று அர்த்தமல்ல. மனிதர்களின் பணி இனி தரவுகளை சேகரிப்பதில் அல்ல; அவற்றை புரிந்துகொண்டு சரியான முடிவுகளை எடுப்பதில் இருக்கும்," என்று அவர் விளக்கியுள்ளார்.

அவரது கருத்துப்படி, AI-யின் மிகப்பெரிய தாக்கம் வேலைகளை அழிப்பதில் இல்லை; வேலைகளின் தன்மையை மாற்றுவதில்தான் உள்ளது. முன்பு ஊழியர்கள் அதிக நேரத்தை கணக்கீடு, தரவு தொகுப்பு, அறிக்கை தயாரித்தல் போன்ற மீண்டும் மீண்டும் செய்ய வேண்டிய பணிகளில் செலவிட்டனர். ஆனால் AI அவற்றை தானாக மேற்கொள்ளும் நிலையில், இனி ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக பணியாற்றுவது, சிக்கலான முடிவுகளை எடுப்பது, புதிய வணிக வாய்ப்புகளை உருவாக்குவது போன்ற அதிக மதிப்புள்ள பணிகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும் என்று அவர் கூறியுள்ளார்.

Citi நிறுவனம் தற்போது தனது ஊழியர்களுக்கு AI பயன்பாட்டில் விரிவான பயிற்சிகளையும் வழங்கி வருகிறது. AI கருவிகளை எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்துவது, தங்களது பணியை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது மற்றும் புதிய திறன்களை எவ்வாறு கற்றுக்கொள்வது என்பதில் ஊழியர்களை தயார்படுத்தும் திட்டங்கள் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன. எதிர்காலத்தில் AI-யுடன் இணைந்து பணியாற்றும் திறனே முக்கியமான தொழில்திறனாக மாறும் என்று வங்கி நிர்வாகம் கருதுகிறது.

ஜேன் ஃப்ரேசர் மேலும் ஒரு முக்கியமான விஷயத்தையும் சுட்டிக்காட்டியுள்ளார். உலகம் தற்போது AI மாற்றத்தின் ஆரம்ப கட்டத்தில் மட்டுமே இருப்பதாகவும், பெரிய உற்பத்தித் திறன் (Productivity) பலன்கள் இன்னும் முழுமையாக வெளிப்படவில்லை என்றும் அவர் தெரிவித்துள்ளார். தற்போதைக்கு AI பெரும்பாலும் தனிப்பட்ட பணிகளை வேகமாகச் செய்வதில் உதவி செய்கிறது. ஆனால் அடுத்த சில ஆண்டுகளில் நிறுவனங்களின் முழு செயல்முறைகளையும் மாற்றும் அளவுக்கு அது வளரக்கூடும் என்றாலும், அந்த மாற்றம் படிப்படியாகவே நிகழும் என்றும் அவர் கூறியுள்ளார்.

தொழில்நுட்ப நிபுணர்களும் இதேபோன்ற கருத்தை முன்வைக்கின்றனர். AI பல வழக்கமான அலுவலகப் பணிகளை தானியக்கமாக்கும் என்பது உண்மை. ஆனால் அதே நேரத்தில் AI பயிற்சியாளர், AI தரக் கண்காணிப்பாளர், Prompt Engineer, AI Governance Specialist, AI Risk Manager போன்ற புதிய வேலை வாய்ப்புகளும் உருவாகி வருகின்றன. எனவே வேலைகள் மறைவதை விட, வேலைகள் புதிய வடிவம் பெறுகின்றன என்பதே தற்போதைய போக்கு என்று அவர்கள் கூறுகின்றனர்.

இதேபோன்ற கருத்தை சமீபத்தில் பல முன்னணி நிறுவனங்களின் தலைமை நிர்வாகிகளும் தெரிவித்துள்ளனர். சிலர் AI காரணமாக ஆரம்ப நிலை அலுவலக வேலைகள் குறையலாம் என்று எச்சரித்தாலும், மற்றவர்கள் AI மனிதர்களை முழுமையாக மாற்றாது; மாறாக அவர்களின் உற்பத்தித் திறனை அதிகரிக்கும் கருவியாக இருக்கும் என்று வலியுறுத்துகின்றனர். AI-யை பயன்படுத்தத் தெரிந்தவர்கள்தான் எதிர்கால வேலைவாய்ப்புகளில் முன்னிலை பெறுவார்கள் என்பதே பெரும்பாலான தொழில்துறை தலைவர்களின் கருத்தாக உள்ளது.

இந்த மாற்றம் இந்தியாவுக்கும் முக்கியமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்று நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர். உலகின் மிகப்பெரிய தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை மையங்களில் ஒன்றாக இருக்கும் இந்தியாவில், மென்பொருள், வங்கி, நிதி மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறைகளில் பணிபுரிபவர்கள் AI திறன்களை கட்டாயம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய சூழல் உருவாகி வருகிறது. குறிப்பாக Data Analytics, AI Tools, Automation Platforms மற்றும் Prompt Engineering போன்ற திறன்கள் எதிர்காலத்தில் மிகுந்த தேவை பெறும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

ஜேன் ஃப்ரேசரின் கருத்து ஒரு முக்கியமான உண்மையை நினைவூட்டுகிறது. தொழில்நுட்ப வளர்ச்சி வரலாற்றில் ஒவ்வொரு பெரிய கண்டுபிடிப்பும் பழைய வேலை முறைகளை மாற்றியிருக்கிறது. ஆனால் அதே நேரத்தில் புதிய திறன்கள், புதிய பொறுப்புகள் மற்றும் புதிய வேலை வாய்ப்புகளையும் உருவாக்கியுள்ளது. AI-யும் அதே பாதையில்தான் பயணிக்கிறது. எனவே "AI வேலைகளை பறிக்குமா?" என்பதைக் காட்டிலும், "AI உடன் இணைந்து பணியாற்ற என்ன திறன்களை நாம் வளர்த்துக்கொள்ள வேண்டும்?" என்பதே இன்று ஒவ்வொருவரும் சிந்திக்க வேண்டிய மிக முக்கியமான கேள்வியாக மாறியுள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.