உலகம் முழுவதும் கோடிக்கணக்கானோர் அன்றாடம் பயன்படுத்தும் மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்தின் சேவைகளில் ஏற்பட்ட திடீர் தொழில்நுட்பக் கோளாறு பெரும் பரபரப்பை ஏற்படுத்தியுள்ளது. குறிப்பாக Outlook மின்னஞ்சல் சேவையைப் பயன்படுத்த முடியாமல் ஏராளமானோர் தவித்தனர். இதுமட்டுமின்றி, அலுவலகப் பணிகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் Microsoft Teams, செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரான Copilot உள்ளிட்ட சேவைகளிலும் பாதிப்பு ஏற்பட்டது. ஒரே நேரத்தில் பல முக்கியமான சேவைகள் முடங்கியதால், தனிநபர்கள் முதல் பெரிய நிறுவனங்கள் வரை பலரும் சிரமத்தை எதிர்கொண்டனர்.
வியாழக்கிழமை ஏற்பட்ட இந்தத் திடீர் பாதிப்பால் Outlook பயனர்களால் தங்களது மின்னஞ்சல் கணக்குகளை வழக்கம்போல் பயன்படுத்த முடியவில்லை. சிலருக்கு மின்னஞ்சல் பெட்டகமே திறக்கவில்லை. இன்னும் சிலருக்கு கணக்கிற்குள் நுழைவதில் சிக்கல் ஏற்பட்டது. குறிப்பாக, ஏற்கெனவே வந்திருந்த மின்னஞ்சல்களைப் பார்ப்பது, புதிய மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது, மற்றவர்களிடமிருந்து வரும் மின்னஞ்சல்களைப் பெறுவது போன்ற அடிப்படைப் பணிகள்கூட பாதிக்கப்பட்டன. இதனால் முக்கியமான தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்ள முடியாமல் பலர் தவித்தனர்.
பிரச்சினை எந்த அளவுக்குப் பெரியதாக இருந்தது என்பதை Downdetector இணையதளத்தில் பதிவான புகார்கள் வெளிப்படுத்தின. ஆன்லைன் சேவைகளில் ஏற்படும் கோளாறுகளைக் கண்காணிக்கும் இந்த இணையதளத்தில், Outlook தொடர்பாக ஒரே நேரத்தில் சுமார் 1.30 லட்சம் பயனர்கள் புகார் தெரிவித்தனர். அமெரிக்க நேரப்படி பிற்பகல் 1 மணிக்குப் பிறகு புகார்கள் உச்சத்தை எட்டின. பின்னர் புகார்களின் எண்ணிக்கை குறையத் தொடங்கினாலும், பல பயனர்கள் தொடர்ந்து சேவைகளை அணுகுவதில் சிக்கல் இருப்பதாகத் தெரிவித்தனர்.
Outlook மட்டுமின்றி Microsoft Teams சேவையிலும் பாதிப்பு ஏற்பட்டது. அலுவலகக் கூட்டங்கள் நடத்தவும், சக ஊழியர்களுடன் தகவல்களைப் பகிரவும் பயன்படுத்தப்படும் இந்தச் செயலியில் ஏற்பட்ட தடையால் பலர் பாதிக்கப்பட்டனர். அதேபோல், மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்தின் செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரான Copilot சேவையையும் சில பயனர்களால் சரியாகப் பயன்படுத்த முடியவில்லை. Microsoft 365 தொகுப்பில் உள்ள பிற சேவைகளிலும் சில பிரச்சினைகள் ஏற்பட்டதாகப் புகார்கள் எழுந்தன.
மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனம் தொழில்நுட்பக் கோளாறு குறித்து விசாரணை மேற்கொண்டது. அமெரிக்கா உள்ளிட்ட அமெரிக்கப் பிராந்தியங்களில் Exchange Online மின்னஞ்சல் சேவையைப் பல்வேறு வழிகளில் அணுகுவதில் பயனர்கள் சிக்கல்களை எதிர்கொள்வதை நிறுவனம் உறுதிப்படுத்தியது. குறிப்பாக, Exchange Online சேவையின் மின்னஞ்சல் பெட்டகங்களை அணுகுவதில் இணைப்புப் பிரச்சினைகள் ஏற்பட்டுள்ளதாகத் தெரிவித்தது.
பாதிப்புக்கான காரணம் குறித்தும் நிறுவனம் விளக்கம் அளித்தது. மைக்ரோசாஃப்டின் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பில் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் வழக்கத்தைவிட அதிகமான பணிச்சுமை ஏற்பட்டதே இணைப்புச் சிக்கல்களுக்குக் காரணமாக இருக்கலாம் என்று தெரிவிக்கப்பட்டது. மேலும், சில சர்வர்கள் எதிர்பாராத விதமாகச் செயலிழந்ததாகவும் நிறுவனம் கூறியது. தானியங்கி சோதனைகளின்போது ஏற்பட்ட ஒரு பிரச்சினை காரணமாக அந்தச் சர்வர்கள் தொடர்ந்து செயல்பட முடியாத நிலை உருவானதாகத் தெரிகிறது.
இதனால் செயல்பாட்டில் இருந்த மற்ற சர்வர்களின் மீது கூடுதல் சுமை ஏற்பட்டது. இதன் விளைவாக மின்னஞ்சல் சேவையைப் பயன்படுத்தும் பயனர்களுக்கு இணைப்புத் தடைகள் ஏற்பட்டன. இந்தப் பிரச்சினையைச் சரிசெய்வதற்கான தீர்வைத் தொழில்நுட்பக் குழுவினர் பரிசோதித்து வருவதாக மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனம் தெரிவித்தது. பாதிப்பைக் குறைப்பதற்கான அனைத்து வழிகளிலும் தீவிரமாகச் செயல்பட்டு வருவதாகவும் தனது சமூக வலைதளப் பக்கத்தில் குறிப்பிட்டது. வட அமெரிக்காவில் Microsoft Teams சேவையில் ஏற்பட்டிருந்த சில பிரச்சினைகள் சரிசெய்யப்பட்டுவிட்டதாக நிறுவனம் அறிவித்தது. இருப்பினும், அந்தப் பகுதிகளிலும் சில பயனர்கள் தொடர்ந்து இணைப்புச் சிக்கல்களை எதிர்கொண்டதாகத் தகவல்கள் வெளியாகின. இதனால் சேவைகள் அனைத்தும் ஒரே நேரத்தில் முழுமையாகச் சீரடைந்துவிட்டன என்று கூற முடியாத நிலை ஏற்பட்டது.
இந்தச் சம்பவம் உலகம் முழுவதும் அலுவலகப் பணிகளுக்கு இணையச் சேவைகள் எந்த அளவுக்கு முக்கியமானதாக மாறியுள்ளன என்பதை மீண்டும் வெளிப்படுத்தியுள்ளது. மின்னஞ்சல் அனுப்புவது, ஆன்லைன் கூட்டங்களில் பங்கேற்பது, கோப்புகளைப் பகிர்வது, செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியுடன் பணிகளை மேற்கொள்வது எனப் பல செயல்பாடுகள் மைக்ரோசாஃப்ட் சேவைகளைச் சார்ந்துள்ளன. இத்தகைய சூழலில், ஒரு சில சர்வர்கள் செயலிழந்தால்கூட அதன் தாக்கம் ஏராளமான பயனர்களைச் சென்றடையக்கூடும். தற்போது ஏற்பட்டுள்ள பாதிப்பை முழுமையாகச் சரிசெய்யும் பணியில் நிறுவனம் ஈடுபட்டுள்ள நிலையில், மீண்டும் இதுபோன்ற கோளாறுகள் ஏற்படாமல் இருக்க என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும் என்ற கேள்வியும் எழுந்துள்ளது.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.