புதிய கார் வாங்கிய பிறகும் அதிர்ச்சி... ஏற்கனவே வேறு ஒருவரின் பெயரில் பில் செய்யப்பட்ட காரை விற்றதாக மெர்சிடீஸ் நிறுவனத்துக்கும் டீலருக்கும் ₹10 லட்சம் அபராதம்!

புதிய கார் வாங்குவது என்பது பலரின் வாழ்க்கையில் ஒரு முக்கியமான கனவு. அதற்காக பல ஆண்டுகள் சேமித்து, வங்கி கடன் பெற்று, நம்பகமான நிறுவனத்தின் ஷோரூமில் இருந்து வாகனத்தை வாங்குவதே பெரும்பாலானோரின் விருப்பமாக இருக்கும். ஆனால் "புதிய கார்" என்று விற்கப்பட்ட வாகனம் ஏற்கனவே வேறு ஒருவரின் பெயரில் பில் செய்யப்பட்டிருந்தது என்பது பின்னர் தெரியவந்தால் என்ன ஆகும்? இதுபோன்ற ஒரு சம்பவத்தில், மெர்சிடீஸ்-பென்ஸ் இந்தியா மற்றும் அதன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலருக்கு எதிராக டெல்லி நுகர்வோர் ஆணையம் முக்கிய தீர்ப்பை வழங்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளருக்கு ₹10 லட்சம் இழப்பீடு வழங்குமாறு உத்தரவிட்ட இந்த தீர்ப்பு, வாகன விற்பனைத் துறையில் வெளிப்படைத்தன்மையின் அவசியத்தை மீண்டும் வலியுறுத்தியுள்ளது.

இந்த வழக்கின்படி, வாடிக்கையாளர் புதிய மெர்சிடீஸ் கார் ஒன்றை வாங்கியிருந்தார். ஆனால் பின்னர் அந்த வாகனம் ஏற்கனவே மற்றொரு நபரின் பெயரில் பில் செய்யப்பட்டிருந்தது என்பது தெரியவந்தது. இந்த முக்கிய தகவல் வாகனம் விற்கப்பட்ட நேரத்தில் வாடிக்கையாளரிடம் தெரிவிக்கப்படவில்லை என்று புகாரில் கூறப்பட்டது. மேலும், நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் பதிவுகளிலும் வாகனத்தின் முதல் வாங்குபவர் தொடர்பான விவரங்கள் தொடர்ந்து இருந்ததாகவும் குறிப்பிடப்பட்டது. இதனால், வாடிக்கையாளர் உண்மையான முதல் உரிமையாளராக பதிவு செய்யப்படாத நிலை உருவானது.

இந்த விவகாரத்தை விசாரித்த டெல்லி நுகர்வோர் தகராறு தீர்ப்பாயம், ஒரு வாகனத்தின் முந்தைய பில்லிங் வரலாறு போன்ற முக்கிய தகவல்களை மறைத்து விற்பனை செய்வது நியாயமான வணிக நடைமுறைக்கு எதிரானது என்று கருத்து தெரிவித்தது. வாடிக்கையாளர் முழுமையான தகவல்களின் அடிப்படையில் முடிவு எடுக்க உரிமை கொண்டவர் என்றும், அந்த உரிமையை மறுப்பது "நியாயமற்ற வணிக நடைமுறை" (Unfair Trade Practice) எனவும் ஆணையம் சுட்டிக்காட்டியது.

வழக்கில் மேலும் கவனம் பெற்ற அம்சம், வாகனத்தின் வாங்கிய தேதி தொடர்பான பதிவுகள் புதுப்பிக்கப்படாமல் இருந்ததாகும். மெர்சிடீஸ் நிறுவனத்தின் மென்பொருள் அமைப்பில் கூட முந்தைய வாடிக்கையாளரின் தகவல்களே தொடர்ந்ததாக கூறப்பட்டது. இது எதிர்காலத்தில் உத்தரவாத காலம் (Warranty), சேவை வரலாறு, வாகனத்தின் மறுவிற்பனை மதிப்பு போன்ற பல அம்சங்களில் வாடிக்கையாளருக்கு சிக்கலை ஏற்படுத்தக்கூடும் என்பதால், இந்த தவறு சாதாரண நிர்வாகப் பிழையாகக் கருத முடியாது என்று ஆணையம் தெரிவித்தது.

இதையடுத்து, மெர்சிடீஸ்-பென்ஸ் இந்தியாவும் அதன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலருமான டி & டி மோட்டார்ஸும் (T&T Motors) இணைந்து வாடிக்கையாளருக்கு ₹10 லட்சம் இழப்பீடு வழங்க வேண்டும் என்று நுகர்வோர் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. இந்த தீர்ப்பு, உயர்தர சொகுசு கார் நிறுவனங்களுக்குக் கூட நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் முழு பொறுப்பு இருப்பதை தெளிவுபடுத்துவதாக சட்ட நிபுணர்கள் கருதுகின்றனர்.

இந்த வழக்கு இந்தியாவில் அண்மைக்காலமாக வெளிவரும் நுகர்வோர் உரிமை தொடர்பான தீர்ப்புகளில் ஒன்றாக பார்க்கப்படுகிறது. சமீபத்தில், "புதிய கார்" என்று கூறி டெஸ்ட்-டிரைவ் வாகனத்தை விற்ற மற்றொரு வழக்கிலும், பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு இழப்பீடு வழங்க நுகர்வோர் ஆணையம் உத்தரவிட்டிருந்தது. இந்த தொடர் தீர்ப்புகள், வாகன விற்பனையில் தகவல்களை மறைப்பது கடுமையான சட்ட விளைவுகளை ஏற்படுத்தும் என்பதை தெளிவுபடுத்துகின்றன.

சட்ட வல்லுநர்களின் கருத்துப்படி, வாடிக்கையாளருக்கு வாகனத்தின் முழுமையான வரலாற்றை தெரிவிப்பது விற்பனையாளரின் அடிப்படை பொறுப்பாகும். வாகனம் முன்பே பில் செய்யப்பட்டதா, டெமோ வாகனமாக பயன்படுத்தப்பட்டதா, ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டதா, உத்தரவாத பதிவு எப்போது தொடங்கியது போன்ற தகவல்கள் வாங்குபவருக்கு மறைக்கப்படக் கூடாது. இல்லையெனில் அது நுகர்வோர் உரிமை மீறலாக கருதப்பட வாய்ப்பு உள்ளது.

வாகனம் வாங்கும் பொதுமக்களுக்கும் இந்த வழக்கு முக்கியமான பாடத்தை கற்றுத் தருகிறது. புதிய கார் வாங்கும்போது, வாகனத்தின் VIN (Vehicle Identification Number), உத்தரவாத தொடக்க தேதி, PDI (Pre-Delivery Inspection) அறிக்கை, விற்பனை ஆவணங்கள், பதிவு தொடர்பான விவரங்கள் உள்ளிட்ட அனைத்தையும் கவனமாக சரிபார்க்க வேண்டும் என்று நிபுணர்கள் அறிவுறுத்துகின்றனர். மேலும், நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் சேவை பதிவுகளிலும் உரிமையாளர் விவரங்கள் சரியாக புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளனவா என்பதையும் உறுதி செய்துகொள்வது நல்லது.

இந்த தீர்ப்பு ஒரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு கிடைத்த நீதியாக மட்டுமல்ல, இந்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்பு மேலும் வலுவடைந்து வருவதற்கான எடுத்துக்காட்டாகவும் பார்க்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டு இயங்கும் வாகனத் துறையில், வெளிப்படைத்தன்மையும் நேர்மையும் மிக முக்கியமானவை என்பதை இந்த தீர்ப்பு மீண்டும் நினைவூட்டுகிறது. விலையுயர்ந்த சொகுசு கார் வாங்குபவராக இருந்தாலும், சாதாரண வாகன வாங்குபவராக இருந்தாலும், அனைவருக்கும் சமமான தகவல் அறியும் உரிமை உண்டு என்பதையும், அந்த உரிமை பாதிக்கப்பட்டால் சட்டம் அவர்களுக்கு பாதுகாப்பாக நிற்கும் என்பதையும் இந்த வழக்கு தெளிவாக எடுத்துக்காட்டியுள்ளது.

உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.