.png)
ஒரு காலத்தில் ஆன்லைனில் புத்தகங்கள் வாங்குவதற்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்ட Flipkart, இன்று மின்னணு சாதனங்கள், ஆடைகள், மளிகைப் பொருட்கள், மருந்துகள், பயண முன்பதிவு, டிஜிட்டல் கட்டண சேவைகள் என பல துறைகளில் தனது தடத்தை பதித்துள்ளது. தற்போது அந்தப் பட்டியலில் மேலும் ஒரு முக்கியமான சேவையை சேர்க்க நிறுவனம் தயாராகி வருகிறது. இந்தியாவின் மிகப்பெரிய ஆன்லைன் விற்பனை நிறுவனங்களில் ஒன்றான Flipkart, விரைவில் Food Delivery சந்தையிலும் களமிறங்க உள்ளதாக தகவல்கள் வெளியாகியுள்ளன.
இந்த முடிவு சாதாரண வணிக விரிவாக்கம் மட்டுமல்ல. இந்தியாவின் ஆன்லைன் உணவு விநியோக சந்தையில் பல ஆண்டுகளாக ஆதிக்கம் செலுத்தி வரும் Swiggy மற்றும் Zomato போன்ற நிறுவனங்களுக்கு நேரடி சவாலாக இது பார்க்கப்படுகிறது. கடந்த சில ஆண்டுகளில் உணவு ஆர்டர் செய்வது நகர்ப்புற மக்களின் அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாக மாறிவிட்டது. இந்த நிலையில், வலுவான வாடிக்கையாளர் அடித்தளமும், நாடு முழுவதும் பரவியுள்ள லாஜிஸ்டிக்ஸ் வலையமைப்பும் கொண்ட Flipkart இந்த சந்தையில் களமிறங்குவது பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. தகவல்களின்படி, அடுத்த ஒரு மாதத்திற்குள் தனது Food Delivery சேவையை Flipkart தொடங்கத் திட்டமிட்டுள்ளது. ஆரம்ப கட்டமாக குறிப்பிட்ட நகரங்களில் இந்த சேவை அறிமுகப்படுத்தப்பட்டு, அதன் பின்னர் படிப்படியாக இந்தியாவின் பிற நகரங்களுக்கும் விரிவுபடுத்தப்படலாம் என்று கூறப்படுகிறது.
Flipkart ஏற்கனவே Quick Commerce துறையில் "Flipkart Minutes" மூலம் தனது இருப்பை வலுப்படுத்தி வருகிறது. சில நிமிடங்களில் மளிகைப் பொருட்களை வாடிக்கையாளர்களிடம் கொண்டு சேர்க்கும் அனுபவம், உணவு விநியோக சேவையிலும் நிறுவனத்திற்கு ஒரு பெரிய பலமாக அமையக்கூடும். ஏற்கனவே உருவாக்கப்பட்டுள்ள கிடங்குகள், டெலிவரி பணியாளர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பை பயன்படுத்தி, புதிய சேவையை வேகமாக விரிவுபடுத்தும் திறன் Flipkart-க்கு உள்ளது. இந்தியாவில் Food Delivery சந்தை கடந்த சில ஆண்டுகளில் மிக வேகமாக வளர்ச்சி அடைந்துள்ளது. வீட்டிலிருந்தபடியே சில நிமிடங்களில் விருப்பமான உணவை ஆர்டர் செய்யும் பழக்கம் அதிகரித்திருப்பதால், இந்தத் துறையில் முதலீடுகளும் அதிகரித்துள்ளன. குறிப்பாக பெருநகரங்களில் மட்டுமல்லாமல், இரண்டாம் மற்றும் மூன்றாம் நிலை நகரங்களிலும் இந்த சேவைக்கான தேவை கணிசமாக உயர்ந்துள்ளது. அதனால் புதிய நிறுவனங்கள் இந்த சந்தையை நோக்கி வருவது ஆச்சரியமான விஷயம் அல்ல.
ஆனால் Flipkart-ன் வருகை ஏன் இவ்வளவு முக்கியமாக பார்க்கப்படுகிறது? காரணம், இந்த நிறுவனம் ஏற்கனவே கோடிக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை தனது தளத்தில் கொண்டுள்ளது. மொபைல், லேப்டாப், ஆடைகள், வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் வாங்கும் அதே வாடிக்கையாளர்கள், ஒரே செயலியில் உணவையும் ஆர்டர் செய்ய முடிந்தால், அது பயன்பாட்டை மேலும் அதிகரிக்கக்கூடும். ஒரே App-ல் பல சேவைகளை வழங்கும் "Super App" முறை இந்தியாவில் வேகமாக வளர்ந்து வரும் நிலையில், Flipkart-ன் இந்த முயற்சி அதற்கான அடுத்த படியாக பார்க்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, புதிய போட்டி என்றால் பெரும்பாலும் அதிக சலுகைகள் கிடைக்கும் வாய்ப்பு உள்ளது. புதிய பயனர்களை ஈர்க்கும் நோக்கில் இலவச டெலிவரி, அதிக Cashback, குறைந்த Delivery Charges, சிறப்பு தள்ளுபடிகள் மற்றும் உணவகங்களுடன் பிரத்யேக ஒப்பந்தங்கள் போன்ற பல சலுகைகள் அறிமுகப்படுத்தப்படலாம். இதன் மூலம் இறுதியில் அதிக நன்மை பெறுபவர்கள் வாடிக்கையாளர்களாகவே இருப்பார்கள்.
உணவகங்களுக்கும் இந்த மாற்றம் சாதகமாக அமையலாம். தற்போது குறைந்த எண்ணிக்கையிலான பெரிய நிறுவனங்களையே அதிகமாக நம்பியிருக்கும் பல உணவகங்களுக்கு, கூடுதலாக ஒரு பெரிய தளம் கிடைப்பது புதிய வாடிக்கையாளர்களை அடையும் வாய்ப்பை உருவாக்கும். போட்டி அதிகரிப்பதால் கமிஷன் கட்டணங்களில் மாற்றம் ஏற்படுமா என்ற எதிர்பார்ப்பும் உணவக உரிமையாளர்களிடம் உள்ளது. எனினும் இந்த சந்தையில் வெற்றி பெறுவது எளிதான காரியம் அல்ல. உணவை சரியான நேரத்தில், தரம் குறையாமல் வாடிக்கையாளர்களிடம் கொண்டு சேர்ப்பது மிகப்பெரிய சவால். குறிப்பாக மதிய மற்றும் இரவு நேர Rush Hours-ல் ஆயிரக்கணக்கான ஆர்டர்களை ஒரே நேரத்தில் நிர்வகிப்பது வலுவான தொழில்நுட்பமும், திறமையான லாஜிஸ்டிக்ஸ் அமைப்பும் இருந்தால்தான் சாத்தியம். இதுவே Flipkart தனது அனுபவத்தை நிரூபிக்க வேண்டிய முக்கியமான கட்டமாக இருக்கும்.
டிஜிட்டல் இந்தியாவின் அடுத்த கட்ட வளர்ச்சியில் E-Commerce, Quick Commerce மற்றும் Food Delivery ஆகியவை ஒன்றோடொன்று இணைந்த சேவைகளாக மாறிக் கொண்டிருக்கின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் தனித்தனி செயலிகளை பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, அனைத்து தேவைகளையும் ஒரே தளத்தில் நிறைவேற்ற விரும்புகின்றனர். அந்த எதிர்காலத்தை நோக்கித்தான் Flipkart தனது அடுத்த பெரிய அடியை எடுத்து வைக்கிறது என்று வணிக நிபுணர்கள் கருதுகின்றனர். ஆன்லைன் வணிகத்தில் வெற்றிகரமாக தனது இடத்தை நிலைநிறுத்திய Flipkart, Food Delivery துறையிலும் அதே வெற்றியை பெறுமா என்பது இன்னும் சில மாதங்களில் தெரியும். ஆனால் ஒரு விஷயம் மட்டும் உறுதி—இந்த புதிய வருகையால் இந்திய Food Delivery சந்தையில் போட்டி மேலும் தீவிரமாகும்; அதன் பலனை வாடிக்கையாளர்கள், உணவகங்கள் மற்றும் முழு டிஜிட்டல் வணிக சூழலும் அனுபவிக்கக்கூடும்.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
