.png)
இந்தியாவின் முன்னணி உணவு விநியோகச் சேவை நிறுவனமான சொமாட்டோ (Zomato), தற்போது ஒரு புதிய அம்சத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது, வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்பு விவரங்களை, அதாவது மொபைல் எண்களை, அவர்களுடன் ஒப்பந்தம் செய்துள்ள உணவகங்களுக்குப் பகிரத் திட்டமிட்டுள்ளது. பல ஆண்டுகளாக உணவு விநியோக நிறுவனங்கள் கடைப்பிடித்து வந்த 'தரவுகளை மறைத்தல்' (தரவுகள் தெரியாமல் வைத்தல்) என்ற கொள்கைக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் இந்த முடிவானது, உணவகத் தொழில் சங்கம் (NRAI) மற்றும் சொமாட்டோ இடையேயானப் பத்தாண்டுக் காலப் பிணக்கிற்குத் தீர்வாக அமையும் என்று கூறப்படுகிறது. எனினும், இந்த அறிவிப்பு வாடிக்கையாளர்கள் மத்தியில் பெரும் தனியுரிமைச் சிக்கலையும், அதிருப்தியையும் கிளப்பியுள்ளதுடன், கடுமையான அரசியல் விமர்சனத்தையும் சந்தித்துள்ளது. இந்த மாற்றம், நாட்டின் இணையவழி வணிகப் போக்கையே மாற்றி அமைக்கும் அளவிற்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகப் பார்க்கப்படுகிறது.
உணவக உரிமையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, இந்தக் கோரிக்கை நீண்ட காலமாகவே இருந்து வருகிறது. சொமாட்டோ மற்றும் ஸ்விக்கி போன்ற நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர்களின் நேரடி விவரங்களை மறைப்பதால் (Data Masking), உணவகங்களால் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடி உறவை ஏற்படுத்த முடியவில்லை என்றும், இது சந்தைப்படுத்துதலில் (விளம்பரப்படுத்துதல்) அவர்களுக்குப் பெரும் தடையாக இருப்பதாகவும் அவர்கள் குற்றம் சாட்டினர். மேலும், ஒரு வாடிக்கையாளர் தொடர்ந்து என்னென்ன உணவுகளை எவ்வளவு அடிக்கடி வாங்குகிறார்கள் என்பதை உணர்ந்து கொள்ள முடியாததால், விளம்பரச் செலவினங்களைத் திறம்படப் பயன்படுத்த முடியவில்லை என்று உணவக உரிமையாளர்கள் சங்கத்தினர் வாதிட்டனர். இந்தக் காரணங்களால், ஆர்டர்களில் ஏதேனும் குழப்பங்கள் ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளரை நேரடியாகத் தொடர்பு கொண்டு உடனடியாகத் தீர்வு காண முடியவில்லை என்றும், இதனால் சேவைத் தரத்தில் குறைபாடு ஏற்படுவதாகவும் அவர்கள் தொடர்ந்து முறையிட்டு வந்தனர்.
இந்தப் பிரச்சனைகளுக்குத் தீர்வு காணும் வகையிலேயே, சொமாட்டோ தற்போது வாடிக்கையாளரின் சம்மதத்தின் அடிப்படையிலான தேர்வு முறையை (Opt-in Consent) அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இனிமேல், வாடிக்கையாளர்கள் உணவு ஆணையைப் பதிவு செய்யும்போது, 'விளம்பர அறிவிப்புகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்துதல் தகவல்களை உணவகத்திடம் இருந்துப் பெற எனது அலைபேசி எண்ணைப் பகிர அனுமதிக்கிறேன்' என்றுத் தெளிவாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருக்கும் ஒருப் பக்கத்தைக் காண்பார்கள். அதில் வாடிக்கையாளர் சம்மதம் அளித்தால் மட்டுமே அலைபேசி எண் உணவகத்திற்குப் பகிரப்படும் என்று சொமாட்டோ நிறுவனம் உறுதியளித்துள்ளது. சொமாட்டோ நிறுவனத்தின் தலைமைச் செயல் அதிகாரியான ஆதித்யா மங்ளா, தனது சமூக ஊடகப் பதிவில், "வாடிக்கையாளர் சம்மதம் அளித்தால், அலைபேசி எண் மட்டுமே பகிரப்படும்; வேறு எந்தத் தனிப்பட்ட விவரங்களும் பகிரப்படாது" என்று தெளிவுபடுத்தியுள்ளார். இது, தனியுரிமைச் சிக்கல்களைத் தணிக்கும் ஒரு முயற்சியாகக் காணப்படுகிறது.
ஆனால், இந்த அறிவிப்பு வாடிக்கையாளர் தரப்பில் உடனடியாகவேக் கடும் எதிர்ப்பைச் சம்பாதித்துள்ளது. பெரும்பாலான பயனர்கள், தங்கள் அலைபேசி எண்ணைப் பகிர்வது, இனித் தேவையற்ற அழைப்புகளுக்கும் (ஸ்பேம் அழைப்புகள்) மற்றும் தொடர்ச்சியான விளம்பரச் செய்திகளுக்கும் வழிவகுக்கும் என்று அச்சம் தெரிவித்துள்ளனர். நாட்டின் தனியுரிமைச் சட்டங்கள் அமலில் இருக்கும் சூழலில், இது தரவுகளைத் தவறாகப் பயன்படுத்த வழிவகுக்குமோ என்றக் கவலை எழுந்துள்ளது. நாடாளுமன்ற உறுப்பினர்கள் சிலரும் இந்த முடிவுக்குக் கடும் கண்டனம் தெரிவித்துள்ளனர். இது தனியுரிமை மீறல் என்றும், பயனர்களுக்கு எந்தத் தயக்கமும் இல்லாத, வெளிப்படையான சம்மத வழிகாட்டுதல்கள் தேவை என்றும் அவர்கள் வலியுறுத்தியுள்ளனர். இந்த நடவடிக்கையானது டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவுப் பாதுகாப்பு விதிகள் (DPDP Rules) மூலம் கவனமாக ஆராயப்பட வேண்டிய ஒன்று என்றும் அரசியல் விமர்சகர்கள் கூறியுள்ளனர்.
இங்கு கவனிக்க வேண்டிய முக்கியமான அம்சம் என்னவென்றால், சொமாட்டோ சம்மதத்தைத் திரும்பப் பெறும் வசதியை வழங்கினாலும், 'ஏற்கனவே உணவகங்களுடன் பகிரப்பட்ட தொடர்பு விவரங்களைத் தொழில்நுட்பக் கட்டுப்பாடுகள் காரணமாகத் திரும்பப் பெற முடியாது' என்று நிறுவனம் ஒப்புக்கொண்டுள்ளது. அதாவது, நீங்கள் ஒருமுறை சம்மதம் அளித்தபின், அந்த உணவகம் உங்களது எண்ணைத் தனது தரவுத்தளத்தில் நிரந்தரமாகச் சேமிக்கும் அபாயம் உள்ளது. இது வாடிக்கையாளர் தரப்பில் அதிகக் கவலையை ஏற்படுத்துகிறது. மேலும், சொமாட்டோவின் போட்டியாளரான ஸ்விக்கியும், புதிதாக வந்த ரேபிடோவின் உணவு விநியோகப் பிரிவும் இதே போன்றத் தரவுப் பகிர்வு ஒப்பந்தங்களைப் பற்றிப் பேசி வருவதால், இது ஒரு நிறுவனத்தின் முடிவு மட்டுமல்ல, ஒட்டுமொத்தத் துறை சார்ந்த மாற்றம் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள முடிகிறது. இத்தகையத் தரவுப் பகிர்வு நடவடிக்கைகள், உணவு விநியோகச் சந்தையின் போட்டியைச் சமன் செய்ய உதவுமா அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையைப் பலி கொடுக்குமா என்பதைப் பொருத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.
உள்ளூர் முதல் உலகம் வரை பரபரப்பான ஹாட் செய்திகளை உடனுக்குடன் அறிய மாலைமுரசு யூடியூப் சேனலை காண இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
